Nämä Palveluehdot (”Ehdot”) säätelevät PaySaxas Oy:n (”Yhtiö”) ja sen Asiakkaan (”Asiakas”) välistä suhdetta, kun Asiakas käyttää Yhtiön palvelua (”Palvelu”). Palveluehdot on laadittu sähköisesti etäviestintää hyödyntäen.
Ennen Palvelun käyttämistä Asiakkaan on luettava Ehdot huolellisesti ja hyväksyttävä niiden edellytykset sitovina. Mikäli Asiakas ei hyväksy Ehtoja, hän ei voi käyttää Yhtiön Palvelua.
Nämä Ehdot tulevat voimaan ja ovat sitovia Asiakkaalle ja Yhtiölle, kun Asiakkaan perehdytysprosessi on saatu päätökseen ja Yhtiö on vahvistanut Asiakkaan Tilin aktivoinnin. Hyväksymällä Ehdot Asiakas hyväksyy myös, että viestintä Yhtiön kanssa tapahtuu Palvelun kautta.
1.Määritelmät ja Tulkinnat
Tili tarkoittaa Asiakkaan tiliä, jota käytetään Palveluun liittyen Varojen säilyttämiseen ja Tapahtumien suorittamiseen.
Palveluehdot tarkoittavat näitä Palveluehtoja (joita voidaan muuttaa ajoittain), joita sovelletaan Yhtiön ja Asiakkaan välisessä suhteessa koko sen ajan, jonka Asiakas käyttää Palvelua.
AML-laki tarkoittaa Suomen lakia rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä (laki 444/2017).
AML-varmennus tarkoittaa prosessia, jossa toteutetaan rahanpesun torjuntaan (AML), asiakkaan tuntemiseen (KYC) ja yrityksen tuntemiseen (KYB) liittyviä tarkastuksia ja menettelyjä Suomen sovellettavien lakien ja säädösten edellyttämällä tavalla (pääasiassa AML-lain mukaisesti). Tämä varmennusprosessi suoritetaan liiketoimintasuhteen perustamisen yhteydessä ja sen jälkeen Yhtiön sisäisissä käytännöissä määritellyin väliajoin, kun Palveluja tai Tapahtumia tarjotaan asiakkaalle. Se sisältää Asiakkaan tietojen ja asiakirjojen keräämisen ja varmentamisen niiden lakien ja säädösten noudattamisen varmistamiseksi, jotka koskevat rahanpesun, terrorismin rahoituksen, petosten ja muiden laittomien toimintojen ehkäisyä.
BIC (SWIFT-koodi) tarkoittaa pankin tunnistenumeroa, jota käytetään maksupalveluntarjoajien kansainväliseen tunnistamiseen. Sen osat tuotetaan ISO 9362 -standardin mukaisesti ja numeron rekisteröinnistä vastaa SWIFT.
Liiketoimintapäivä tarkoittaa päivää, jolloin maksupalveluntarjoajat ovat avoinna ja voivat suorittaa Palveluja. Näissä Ehdoissa Liiketoimintapäivä ei kata lauantaita, sunnuntaita eikä Suomessa yleisiä vapaapäiviä. Näissä Ehdoissa liiketoimintapäivä alkaa soveltuvin osin klo 09:00 Itä-Euroopan ajassa (EET) tai Itä-Euroopan kesäajassa (EEST) ja päättyy klo 18:00 EET/EEST.
Luottamukselliset tiedot tarkoittavat alan käytännön mukaisia arkaluonteisia ja ei-julkisia tietoja, jotka liittyvät Asiakkaaseen tai Yhtiöön, niiden työntekijöihin, edustajiin, osakkeenomistajiin, tapahtumiin sekä muuhun omistusoikeuteen liittyvään tietoon.
Asiakas tarkoittaa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka on solminut nämä Ehdot Yhtiön kanssa.
Asiakkaan edustaja tarkoittaa henkilöä, jolla on valtuudet toimia Yhtiön kanssa Asiakkaan tai mahdollisen Asiakkaan puolesta, kun Asiakas on oikeushenkilö.
Asiakkaan sijainti tarkoittaa:
Oikeushenkilön osalta rekisteröintipaikkaa;
Luonnollisen henkilön osalta vakituista asuinpaikkaa.
ETA tarkoittaa Euroopan talousaluetta.
E-rahapalvelut tarkoittavat Yhtiön tarjoamia sähköisen rahan liikkeeseenlaskuun, tarjoamiseen ja lunastukseen liittyviä Palveluja Suomen maksulaitoslain (laki 297/2010) mukaisesti.
Maksut tarkoittavat mitä tahansa palkkioita, tilinavausmaksuja, säilytysmaksuja, maksuja ja/tai provisioita, joita Asiakas maksaa Yhtiölle ja jotka on lueteltu Palvelun hinnastossa sekä joita tarkastellaan aika ajoin.
FIN-FSA tarkoittaa Finanssivalvontaa. FIN-FSA on Yhtiön toimintaan liittyvä Valtion viranomainen, ja sen yhteystiedot ovat:
PL 103, 00101 Helsinki
Puhelin: +358 942454215
Sähköposti: kirjaamo@fiva.fi
Varat tarkoittavat fiat-valuutan (esim. eurot, punnat ja dollarit) määrää, joka talletetaan Tilille ja jota käytetään Tapahtumien suorittamiseen.
Valtion viranomainen tarkoittaa mitä tahansa kansallista, liittovaltion, osavaltion, provinssin, läänin, kunnan tai paikallista hallitusta, kotimaista tai ulkomaista, tai minkä tahansa edellä mainitun poliittisen alaosaston tai sen hallinnon, lainsäädännön, oikeuslaitoksen, sääntely- ja/tai hallinnollisen toimivallan tai tehtävien harjoittamiseen oikeutettua yksikköä, viranomaista, toimielintä, ministeriötä tai muuta vastaavaa elintä, mukaan lukien mikä tahansa tällaisia tehtäviä suorittamaan perustettu viranomainen tai muu puolivaltiollinen yksikkö.
IBAN tarkoittaa kansainvälistä tilinumeroa, joka tunnistaa maksutilit ja joka on muodostettu ISO 13616 -standardin mukaisesti.
Koodi tarkoittaa todennusta, joka lähetetään tekstiviestinä (SMS) Asiakkaan puhelimeen, jota Asiakas käyttää tunnistaakseen itsensä ja joka antaa hänelle pääsyn Tilin ja Tapahtumien tietoihin Palvelusta tai oikeuden suorittaa Tapahtumia.
Maksupalvelut tarkoittavat Yhtiön Palvelun kautta tarjottavia maksupalveluja siinä merkityksessä kuin ne on määritelty Suomen maksupalvelulaissa (290/2010) ja Suomen maksulaitoslaissa (297/2010).
PaySaxas-tytäryhtiöt tarkoittavat yrityksiä, jotka tarjoavat maksuratkaisuja kansainväliseen kauppaan ja jotka kuuluvat Yhtiön konserniin, mukaan lukien PaySaxas UAB (Liettua), PaySaxas Financial Solutions Corporation (Kanada) sekä muut konserniin kuuluvat tytäryhtiöt.
Henkilötiedot / henkilökohtaiset tiedot tarkoittavat mitä tahansa tietoa, joka liittyy tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan henkilöön.
Saaja tarkoittaa osapuolta, joka vastaanottaa Varoja Tapahtumasta.
Palvelu tarkoittaa Maksupalveluja ja E-rahapalveluja, joita Yhtiö tarjoaa Asiakkaalle Yhtiön Alustan kautta.
Palvelun hinnasto tarkoittaa sillä hetkellä voimassa olevaa hinnastoa, jonka perusteella Yhtiö veloittaa Asiakkaalta Maksuja Palvelujen käytöstä. Arvioitu Palvelun hinnasto on nähtävissä osoitteessa: [https://paysaxas.com/fi/fees/]. Palvelun hinnaston tarkat hinnat kunkin Asiakkaan osalta ovat saatavilla Asiakkaan henkilökohtaisella tilillä.
Tapahtuma tarkoittaa toimenpidettä, jossa Varoja siirretään tai nostetaan, tai muutoin tehdään saatavaksi Saajalle.
Maksutoimeksianto tarkoittaa Asiakkaan Yhtiölle antamaa määräystä Tapahtuman suorittamiseksi.
Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely tarkoittavat kohtaa 18, joka kuvaa Yhtiön henkilötietojen käsittelyä koskevia periaatteita ja käytäntöjä.Verkkosivusto tarkoittaa osoitetta www.paysaxas.com.
2. Johdanto
2.1. Yhtiön yhteystiedot ovat seuraavat:
Nimi: PaySaxas Oy
Y-tunnus: 3387454-8
Päätoimipaikka: Erottajankatu 1-3 A 1, Helsinki, 00130, Suomi
Puhelinnumero: +358 942454215
Sähköpostiosoite: support@paysaxas.com
2.2. Yhtiö on rekisteröity FIN-FSA:n toimesta e-rahainstituutioksi Suomen maksulaitoslain (297/2010) mukaisesti.
2.3. Osapuolet käyttävät tietojen toimittamiseen ja ilmoitusten tekemiseen Palvelua tai sähköpostia.
2.4. Yhtiö tarjoaa Palvelun Verkkosivuston kautta.
2.5. Yhtiö suorittaa maksuja, joihin Asiakas on antanut Maksutoimeksiannon. Tämän seurauksena Asiakkaalla ei yleisesti ole oikeutta hyvitykseen Suomen maksupalvelulain (290/2010) tarkoittamassa merkityksessä.
2.6. Asiakkaiden Tilien Varat luokitellaan laillisesti sähköiseksi rahaksi Suomen maksulaitoksista annetun lain (297/2010) 5 §:n 1 momentin 6 a kohdassa tarkoitetussa merkityksessä.
2.7. Asiakkaiden Tilien Varat käsitellään sähköisenä rahana ja ne turvataan sovellettavan Suomen ja EU:n lainsäädännön sekä Yhtiön toimilupaehtojen mukaisesti. Turvaaminen tarkoittaa, että Yhtiö pitää Asiakkaiden Varat erillisillä tileillä luottoinstituutissa varmistaakseen, että Varat ovat suojattuja Yhtiön maksukyvyttömyystilanteessa, tai että Yhtiö käyttää muuta lain edellyttämällä tavalla sallittua turvamekanismia. Asiakkaat ymmärtävät, että turvatut Varat eivät ole talletuksia eivätkä kuulu kansallisen talletussuojan piiriin.
2.8. Yhtiö ja Yhtiön tukitiimi tarjoavat Palvelun ensisijaisesti englanniksi ja suomeksi. Asiakas hyväksyy olevansa valmis vastaanottamaan Palvelun ja toimittamaan kaikki KYC/KYB- ja AML-varmennukseen liittyvät tiedot englanniksi. Yhtiö ei takaa, että Palvelu voidaan tarjota Asiakkaan toivomalla kielellä.
2.9. Nämä Palveluehdot voidaan julkaista eri kielillä aika ajoin. Kieliversioiden välisten erojen ilmetessä englanninkielinen versio on ratkaiseva.
3. Aml-Lain Noudattaminen
3.1. AML-lain mukaisesti Yhtiöllä on lakisääteinen velvollisuus tuntea Asiakkaansa (KYC) ja varmistaa, että Asiakas ei käytä Palvelua rahanpesuun tai terrorismin rahoitukseen.
3.2. Tilin avaamisen yhteydessä Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että Yhtiö voi käyttää kaikkia tarpeellisia laillisia keinoja varmistaakseen Yhtiön AML-lain noudattamisen ja tarjotakseen Palvelun Asiakkaalle. Nämä keinot sisältävät, mutta eivät rajoitu, perehdytysprosessin suorittamisen ja Asiakkaan osallistamisen AML-varmennusprosessiin. Tällainen prosessi on ensimmäinen vaihe Yhtiön Tilin avaamisprosessissa, ja se edellyttää Asiakkaalta ensimmäisen erän suuruista maksua, kuten Palvelun hinnastossa on ilmoitettu (”Perehdytysmaksu”).
3.3. Asiakas maksaa Perehdytysmaksun Yhtiölle ennen kuin Yhtiö aloittaa Tilin avaamisprosessin Asiakasta varten.
3.4. Yhtiö voi veloittaa Perehdytysmaksun kattaakseen AML/KYC-tarkastuksista ja tilin avaamisesta aiheutuvat kohtuulliset kustannukset. Maksun määrä ja tarkoitus ilmoitetaan Palvelun hinnastossa.
3.5. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että jos Yhtiö ei kykene varmistamaan riittävää AML-lain noudattamista Palvelun Asiakkaalle tarjoamisen osalta, Yhtiö voi yksipuolisesti, oman harkintansa mukaan ja ilman ennakkoilmoitusta olla aloittamatta tai lopettaa Palvelun tarjoamisen Asiakkaalle sekä tarvittaessa irtisanoa nämä Palveluehdot Asiakkaan kanssa. Tällaisissa tapauksissa Perehdytysmaksuja ei palauteta Asiakkaalle.
3.6. Asiakas hyväksyy, että Yhtiö voi luovuttaa osan tai kaikki tällaiset tiedot kolmansille osapuolille, muille PaySaxas-tytäryhtiöihin kuuluville yrityksille tai yksityishenkilöille ainoastaan Asiakkaan toimittamien tietojen aitouden varmistamista varten.
4. Asiakkaan Oikeudet ja Velvollisuudet
4.1. Jos Asiakas on luonnollinen henkilö, hänen on oltava yli 18-vuotias käyttääkseen Palvelua. Luomalla Tilin ja/tai käyttämällä Palvelua Asiakas ilmaisee ja takaa, että Asiakas voi hyväksyä nämä Palveluehdot sitovina, Asiakasta ei ole estetty käyttämästä Palvelua minkään lain nojalla, ja että Asiakas noudattaa näitä Palveluehtoja sekä kaikkia sovellettavia paikallisia, osavaltion, kansallisia ja kansainvälisiä lakeja, sääntöjä ja määräyksiä.
4.2. Kohdassa 4.1 esitetyn lisäksi, Asiakkaan ollessa oikeushenkilö, Asiakas ilmaisee ja takaa, että se on perustettu asiaankuuluvan lainsäädännön mukaisesti Asiakkaan sijainnissa. Asiakkaan päätoiminta ei saa olla kielletty millään paikallisella, osavaltion, kansallisella tai kansainvälisellä lailla. Asiakkaan edustaja takaa ja hyväksyy, että hänellä on kelpoisuus ja toimivalta saattaa Asiakas näihin Palveluehtoihin Asiakkaan puolesta.
4.3. Asiakas sitoutuu käyttämään Palvelua vain Palveluehtojen sekä sovellettavien lakien, säädösten tai yleisesti hyväksyttyjen käytäntöjen ja ohjeiden sallimiin tarkoituksiin kyseisellä toimivalta-alueella.
4.4. Asiakas on yksin vastuussa elektronisista laitteistaan, viestintälaitteistaan ja muista vastaavista laitteista sekä sellaisista seikoista kuten laitteiston kunto, internet-yhteys, virustorjunta, varmuuskopiointi ja muut vastaavat teknologiat, joita Asiakas käyttää päästessään Palveluun. Asiakasta voidaan myös edellyttää hyväksymään ja noudattamaan kolmansien osapuolten, kuten verkkotoimijoiden, internet-palveluntarjoajien, laitevalmistajien tai vastaavien, asettamia ehtoja ja määräyksiä varmistaakseen asianmukaisen pääsyn Palveluun.
4.5. Asiakas ei saa paljastaa Tilin yhteydessä käytettäviä kirjautumistietoja kenellekään. Jos Asiakas paljastaa kirjautumistiedot kolmannelle osapuolelle, Asiakas on vastuussa kaikista seurauksista sekä suoraan tai välillisesti aiheutuvista vahingoista.
4.6. Asiakas on vastuussa kaikista Yhtiölle toimittamistaan tiedoista. Asiakas ilmaisee ja takaa, että hän toimittaa Yhtiölle oikeat, riittävät, ajantasaiset ja tarvittavat tiedot Yhtiön pyynnöstä milloin tahansa voidakseen solmia nämä Palveluehdot ja käyttää Palvelua. Yhtiöllä on oikeus veloittaa Asiakkaalta kustannukset siitä, ettei Asiakas ole ilmoittanut Yhtiölle muutoksista tiedoissaan.
4.7. Asiakas ei saa tehdä tai ryhtyä toimiin, jotka voivat estää, häiritä, poistaa käytöstä, vahingoittaa tai muutoin häiritä Palvelun, Yhtiön laitteiden ja/tai verkon teknisiä ja/tai operatiivisia toimintoja.
4.8. Yhtiö ryhtyy kohtuullisiin toimiin varmistaakseen, että Palvelu on turvallinen ja vapaa viruksista ja muista haitallisista hyökkäyksistä. Asiakas on kuitenkin yksin vastuussa omien laitteidensa ja ohjelmistojensa suojaamisesta viruksilta, haittaohjelmilta ja muilta internetin turvallisuusuhkilta.
4.9. Asiakas sitoutuu käyttämään Palvelua vain näiden Palveluehtojen mukaisesti.
4.10. Kaikki Palveluun luvaton käyttö on kiellettyä. Asiakkaan on ilmoitettava Yhtiölle välittömästi, jos hänen Tiliään on käytetty tai epäillään käytetyn luvattomasti.
4.11. Asiakas ei saa muuttaa tai manipuloida mitään Palvelun osia, mukaan lukien Tilin saldo, käyttämällä laittomia keinoja ja/tai haittaohjelmistoja.
4.12. Palvelua käyttämällä Asiakas hyväksyy, että kaikki Palvelun käyttöön liittyvät toimet toteuttaa yksinomaan Asiakas, ja että Asiakas vastaa yksinomaisesti toiminnastaan ja sen seurauksista.
4.13. Näiden Palveluehtojen voimassaoloaikana Asiakkaalla on oikeus pyytää kirjallinen kopio näistä Palveluehdoista. Tähän sisältyvät myös ilmoitukset Palveluehtojen ja Palvelun hinnaston muutoksista Suomen maksupalvelulain (290/2010) 13 §:n 4 momentin mukaisesti. Yhtiö voi periä postitus- ja käsittelymaksun Palveluehtojen ja olennaisten tietojen toimittamisesta.
5. Yhtiön Oikeudet ja Velvollisuudet
5.1. Yhtiö omistaa ja säilyttää kaikki Palveluun liittyvät omistusoikeudet sekä kaikki sisältöön, tavaramerkkeihin, kauppanimiin, palvelumerkkeihin ja muihin siihen liittyviin immateriaalioikeuksiin kuuluvat oikeudet. Palvelu sisältää Yhtiön ja sen lisenssinantajien tekijänoikeudella suojattua aineistoa, tavaramerkkejä ja muuta omistusoikeudellista tietoa.
5.2. Asiakas sitoutuu olemaan kopioimatta, muokkaamatta, välittämättä, tuottamatta johdannaisteoksia, käyttämättä tai jäljentämättä millään tavalla mitään tekijänoikeudella suojattua materiaalia, tavaramerkkejä, kauppanimiä, palvelumerkkejä tai muuta immateriaaliomaisuutta tai omistusoikeudellista tietoa, joka on saatavilla Palvelun tai Verkkosivuston kautta. Asiakas sitoutuu olemaan poistamatta, peittämättä tai muutoin muuttamatta mitään omistusoikeusilmoituksia, jotka näkyvät missä tahansa sisällössä, mukaan lukien tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja muut immateriaaliomistusilmoitukset.
5.3. Palvelu tarjotaan ”sellaisena kuin se on” ja ”saatavilla olevana”. Yhtiö ei takaa, että Palvelu on käytettävissä tai että se toimii keskeytyksettä. Yhtiö ei myöskään takaa, että Palvelun tai Palvelun suorittamisessa käytettävien muiden laitteiden ja/tai järjestelmien toiminta on jatkuvaa tai keskeytyksetöntä.
5.4. Palvelu voi mahdollistaa Asiakkaan tarkastella, käyttää, kommunikoida tai olla vuorovaikutuksessa kolmansien osapuolten lähteiden, kuten kolmansien osapuolten verkkosivustojen ja palveluiden, kanssa. Yhtiö vastaa tällaisten lähteiden sisällöstä, toimista tai käytännöistä. Asiakkaan vuorovaikutus kyseisten lähteiden kanssa sekä niiden tarjoaman sisällön käyttö ja siihen luottaminen tapahtuu Asiakkaan omalla vastuulla ja harkintakyvyn mukaan.
5.5. Yhtiö ei vastaa Palvelun sisällöstä tai sen oikeellisuudesta, lukuun ottamatta Yhtiön tuottamaa sisältöä. Näin ollen Yhtiö ei esimerkiksi vastaa tiedoista, joita Asiakas paljastaa Palvelun kautta.
5.6. Yhtiö voi toimittaa tietoja Asiakkaasta ja/tai Asiakkaan taloudellisista tapahtumista valtion viranomaisille ja lainvalvontaviranomaisille. Yhtiö pidättää oikeuden raportoida kaikki epäilyttävät taloudelliset tapahtumat asianomaisille valtion viranomaisille, mukaan lukien lainvalvontaviranomaiset.
5.7. Käyttämällä Palveluja Asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että Yhtiö voi siirtää Asiakkaan henkilötietoja kolmansille osapuolille (kumppaneille) Palvelun tarjoamista, ylläpitämistä ja parantamista varten, tai muuhun lailliseen tarkoitukseen, joka perustuu kyseisten kumppaneiden kanssa sovittuihin asianmukaisiin oikeudellisiin edellytyksiin. Nämä kolmannet osapuolet (kumppanit) on valittu huolellisesti, ja heidän edellytetään käyttävän Asiakkaan tietoja ainoastaan niihin erityisiin tarkoituksiin, joita varten tiedot on toimitettu, sekä sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti.
5.8. Asiakas hyväksyy, että Yhtiö voi oman harkintansa mukaan sulkea Tilin tai poistaa Asiakkaan oikeuden käyttää Palvelua sekä poistaa ja hävittää minkä tahansa Palvelun sisällön milloin tahansa ja mistä tahansa syystä ilman velvollisuutta perustella päätöstään.
5.9. Yhtiöllä on oikeus oman harkintansa mukaan jäädyttää Asiakkaan Tili epäilyttävän toiminnan yhteydessä. Tässä tapauksessa Yhtiö ilmoittaa Asiakkaalle ja poistaa Tilin jäädytyksen saatuaan Asiakkaalta sellaiset asianmukaiset tiedot, selvitykset tai asiakirjat, jotka osoittavat Tilin olevan turvallinen. Jos Asiakkaan tiedoissa tapahtuu muutoksia eikä Asiakas ilmoita näistä muutoksista Yhtiölle viiden (5) Liiketoimintapäivän kuluessa, Yhtiöllä on oikeus sulkea Tili.
6. Tilin Käyttö
6.1. Tili on Asiakaskohtainen, mikä tarkoittaa, että vain Asiakas tai Asiakkaan edustaja saa käyttää Tiliä.
6.2. Asiakas voi käyttää Tiliä suorittaakseen Tapahtumia käyttämällä Yhtiön tarjoamia Maksupalveluja.
6.3. Asiakas voi lisätä Varoja Tilille pankkisiirrolla, käyttämällä toisen rahoituslaitoksen maksupalveluja tai käyttämällä maksuvälineitä, joita Yhtiö ajoittain hyväksyy. Asiakas voi lähettää, siirtää ja vastaanottaa Varoja Tililleen ja Tililtään milloin tahansa Palvelun ominaisuuksien asettamissa rajoissa. Varoja ei voi tallettaa Tilille käteisellä. Tilin ensisijainen tarkoitus on mahdollistaa Asiakkaan maksujen tekeminen ja vastaanottaminen.
6.4. Asiakas ei saa käyttää Tilin Varoja vakuutena.
6.5. Tili on monivaluuttainen, mikä tarkoittaa, että Asiakas voi tallettaa Varoja eri valuutoissa ja suorittaa Tapahtumia eri valuutoissa. Saatavilla olevien valuuttojen luettelo voi muuttua aika ajoin Yhtiön yksipuolisella päätöksellä.
6.6. Asiakkaalle määrätään vain yksi Tili. Jokainen Asiakas, joka on luonnollinen henkilö, voi käyttää Tiliä yksinomaan omissa nimissään. Oikeushenkilön Tiliä käyttävät yksinomaan Asiakkaan edustaja tai muu sellainen henkilö, jolle Asiakkaan edustaja on myöntänyt Tilille pääsyn kohdan 6.7 mukaisessa menettelyssä.
6.7. Asiakkaan edustaja voi myöntää Tilille pääsyn Asiakkaan työntekijöille tai muille nimetyille henkilöille. Tätä varten Asiakkaan edustajan on toimitettava Yhtiölle näiden nimettyjen henkilöiden tiedot Yhtiön pyynnöstä. Yhtiö voi pyytää notaarin vahvistamaa asiakirjaa tai muuta vastaavaa todistetta Asiakkaan edustajalta Tilille pääsyn myöntämiseksi nimetyille henkilöille.
6.8. Yhtiö ei ota vastuuta niiden nimettyjen henkilöiden toimista tai toimimattomuudesta, joille Asiakkaan edustaja on myöntänyt Tilille pääsyn. Asiakkaan edustaja on yksin vastuussa siitä, että nimetyt henkilöt noudattavat näiden Palveluehtojen ehtoja ja sovellettavaa lakia.
6.9. Tilin luomista ei tule tulkita siten, että Asiakkaalla olisi kumppanuus-, työsuhde, yhteisyritys-, franchising- tai muu vastaava suhde Yhtiön kanssa.
6.10. Kun Asiakkaan rekisteröinti on hyväksytty ja Tili avattu, Yhtiö voi asettaa rajoituksia sovellettavan lain tai pankkikumppaneiden tai muiden rahoituslaitosten asettamien vaatimusten mukaisesti, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen,:
– Tapahtumien enimmäismäärä päivässä tai kuukaudessa; ja
– kunkin Tapahtuman enimmäisarvo.
Näitä rajoituksia voidaan tarkistaa aika ajoin.
7. Tapahtumat Palvelussa
7.1. Maksutoimeksianto katsotaan vastaanotetuksi välittömästi tai, jos Maksutoimeksianto tehdään klo 16:00 jälkeen, seuraavana Liiketoimintapäivänä (Suomen aikaa, EET/EEST). Maksutoimeksiannon suorittaminen alkaa, kun Asiakas on toimittanut tarvittavat tiedot toimeksiannon suorittamista varten ja antanut suostumuksensa Tapahtuman suorittamiseen.
7.2. Saajan tunnistetietoina käytetään Saajan nimeä sekä tilin tunnistetietoja, kuten pankkitilin numeroa (IBAN), ja, jos sovellettavissa (esim. ei-SEPA-maksujen yhteydessä) BIC-koodia tai muuta pankin tunnistetietoa. Lisäksi Maksutoimeksiannossa on ilmoitettava Tapahtuman arvo ja käytetty valuutta.
7.3. Ennen Maksutoimeksiannon lähettämistä Palvelun kautta Yhtiö toimittaa Asiakkaalle kyseiseen toimeksiantoon liittyvät asiaankuuluvat tiedot.
7.4. Kun Asiakas on antanut Maksutoimeksiannon, sitä voidaan korjata tai se voidaan peruuttaa näiden Palveluehtojen kohdan 10 mukaisesti.
7.5. Asiakas tunnustaa, että valuuttakurssit voivat muuttua nopeasti, ja ilmoitetun kurssin saatavuus riippuu sovittujen velvoitteiden ripeästä täyttämisestä. Yhtiöllä on oikeus peruuttaa tai keskeyttää Maksutoimeksianto, jos Asiakas ei viipymättä toimita pyydettyjä tietoja tai Varoja tai jos Yhtiö joutuu tekemään niin muusta syystä johtuen.
Valitessaan vaihteluvälin valuutanvaihtoa koskevassa Maksutoimeksiannossa Asiakas tunnustaa ymmärtävänsä valuuttakurssien epävakauden ja hyväksyy, että Yhtiö ei takaa vaihtoa valitun vaihteluvälin sisällä markkinakurssien heilahtelujen sattuessa. Jos vaihtoaikahetkellä valuuttakurssi on Asiakkaan valitseman vaihteluvälin ulkopuolella, Yhtiö peruuttaa tällaisen Maksutoimeksiannon.
7.6. Tapahtuma-ajat riippuvat valitusta valuutasta ja maksutavasta. Yhtiö ei voi taata, että Asiakas pystyy siirtämään Varoja kaikille maksupalveluntarjoajille tai niiden kautta. Yhtiö suorittaa Tapahtumat samana Liiketoimintapäivänä vain, jos Maksutoimeksiannon suorittamiseksi tarvittavat Varat ovat saatavilla, ellei suorittamista estä tekninen vika, kolmansien osapuolten viiveet tai muu Yhtiöstä riippumaton syy.
7.7. Tapaukset, joissa Palvelua ei voida tarjota:
a) riittämätön AML-varmennus (jos Asiakas ei ole suorittanut AML-varmennusta, hänen tulee toimittaa lisäasiakirjat ja suorittaa varmennus), tai AML-lain noudattamatta jättäminen;
b) Tilillä ei ole riittävästi Varoja;
c) Saajan IBAN tai BIC/Tilinumero eivät ole oikeita;
d) Asiakas rikkoo näitä Palveluehtoja; ja/tai
e) muut tapaukset, kuten näissä Palveluehdoissa tai sovellettavassa laissa määrätään.
7.8. Asiakkaan tulee ottaa välittömästi yhteyttä Yhtiön asiakastukeen, jos hän ei pysty suorittamaan Tapahtumaa eikä syy ole selvä tai järjestelmä ilmoittaa tuntematonta virhettä. Yhtiö pidättää oikeuden olla paljastamatta syitä maksujen suorittamatta jättämiselle, jos suorittamatta jättäminen johtuu lakisääteisistä vaatimuksista tai rajoituksista.
7.9. Yhtiöllä on oikeus korjata omasta virheestään johtuva kirjoitusvirhe, virheellinen lasku tai vastaava tekninen virhe maksujen välityksessä kohtuullisen ajan kuluessa virheen ilmenemisestä, vaikka maksu olisi jo siirretty Saajalle. Yhtiö ilmoittaa Asiakkaalle virheestä ja sen korjaamisesta välittömästi Palvelussa.
7.10. Asiakkaan Tilille siirretyt tai vaihdetut Varat kuuluvat yksinomaan Asiakkaalle eikä niitä voida pitää Yhtiön varoina.
7.11. Yhtiö voi ajoittain asettaa rajoituksia saapuville ja lähteville Tapahtumille (päivittäisille, viikoittaisille, kuukausittaisille siirroille) ja/tai Tilin enimmäis-/vähimmäissaldolle riskienhallinnan tai muiden pätevien syiden vuoksi. Näitä rajoituksia voidaan tarkistaa aika ajoin.
8. Tilin Turvallisuus
8.1. Palvelu tarjotaan ja suoritetaan Yhtiön back office -ohjelmistoa käyttäen. Yhtiö käyttää moderneja teknologioita Tilien turvallisuuden varmistamiseksi, mutta ei voi taata hakkereiden hyökkäysten tai muiden haitallisten toimijoiden poissaoloa.
8.2. Asiakas sitoutuu käyttämään kaikkia mahdollisia keinoja Tilinsä suojaamiseksi, mukaan lukien:
– käyttämään vain luotettavaa laitteistoa, jonka käyttöoikeudet eivät ole kolmansien osapuolten hallussa;
– olemaan käyttämättä julkisia verkkoja Tilille kirjautuneena;
– olemaan jakamatta annettuja kirjautumistietoja kolmansille osapuolille;
– ilmoittamaan Yhtiölle, jos hän havaitsee epäilyttävää toimintaa Tilillään; ja
– muuttamaan kirjautumistietonsa, jos ne tulevat kolmansien osapuolten tietoon tai Asiakas epäilee näin tapahtuneen, tai epäilyttävän toiminnan ilmetessä.
8.3. Yhtiö käyttää Tilin kirjautumisprosessissa kaksivaiheista todennusta (2FA) minimoidakseen Asiakkaan Tilin luvattoman käytön riskit. Yhtiö ei ole vastuussa seurauksista, jotka johtuvat Asiakkaan 2FA-prosessin aikana annetun Koodin välittämisestä kolmansille osapuolille.
8.4. Yhtiö vakuuttaa, ja Asiakas hyväksyy, että Palvelujen käytön yhteydessä Yhtiö ei koskaan pyydä Asiakkaan kirjautumistietoja Tilille pääsyä varten eikä käynnistä Asiakastietojen muutoksia itsenäisesti. Asiakas on vastuussa salasanansa turvallisuudesta eikä saa paljastaa sitä kolmansille osapuolille. Epäillyn luvattoman käytön sattuessa Asiakas sitoutuu ilmoittamaan siitä viipymättä Yhtiölle.
8.5. Asiakas ei saa tuoda Palveluun tai sen kautta viruksia tai muita haittaohjelmia tai aineistoa, joka on haitallista tai teknisesti vaarallista.
8.6. Asiakas ei saa yrittää päästä luvattomasti mihinkään Palvelun osaan, palvelimelle, jolle Palvelu on tallennettu, tai mihin tahansa muuhun Palveluun kytkettyyn palvelimeen, tietokoneeseen tai tietokantaan.
8.7. Tilin turvallisuuden varmistamiseksi Yhtiö voi rajoittaa Tapahtumien suorittamista, kun Tapahtuma on tehty käyttämällä VPN-yhteyttä. Tällaisissa tapauksissa Yhtiöllä on sisäisten käytäntöjensä mukaisesti oikeus pyytää Asiakkaalta vahvistusta siitä, että Tapahtuma on kyseisen Asiakkaan valtuuttama.
8.8. Yhtiö ei vastaa siitä, että kolmannet osapuolet saavat pääsyn Tilille Asiakkaan luvalla tai ilman sitä, paitsi tilanteissa, joissa pääsy on tapahtunut Yhtiön oman virheen vuoksi.
9. Yhtiön Vastuu
9.1. Yhtiö on velvollinen korvaamaan Asiakkaalle ainoastaan Asiakkaalle Yhtiön sovellettavan lain tai näiden Palveluehtojen rikkomisesta aiheutuneen välittömän vahingon. Asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen Yhtiöltä, ellei hän ilmoita korvausvaatimuksesta Yhtiölle kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun on tullut tietoiseksi korvauksen perusteesta.
9.2. Yhtiö ei ole vastuussa Asiakkaan kärsimistä epäsuorista vahingoista, ellei Yhtiö ole aiheuttanut vahinkoa tahallisesti, törkeällä huolimattomuudella tai rikkomalla Suomen maksupalvelulaissa (290/2010) mukaisia velvoitteitaan.
9.3. Yhtiö ei ole vastuussa vahingoista, mikäli Yhtiön velvoitteiden täyttäminen näiden Palveluehtojen tai sovellettavan lain perusteella olisi ristiriidassa toisen sovellettavan lain kanssa.
9.4. Yhtiö ei vastaa menetyksistä, vahingoista tai muista seurauksista, jotka johtuvat Yhtiöstä riippumattomista tapahtumista (force majeure), mukaan lukien, mutta ei rajoittuen: kolmansien osapuolten toimet, luonnonvoimat, hallituksen toimet, poliittiset levottomuudet, terroriteot, sota, lakot ja työriidat, pandemiat ja/tai epidemiat, sähkökatkot ja/tai infrastruktuurihäiriöt, kuljetushäiriöt, teknologiset viat ja/tai muut ennakoimattomat tapahtumat, jotka ovat Yhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
9.5. Yhtiö ei ole vastuussa, eikä korvaa Asiakkaalle aiheutuneita tappioita, jos Asiakkaan edustaja ei ole hankkinut tarvittavia yhtiöoikeudellisia hyväksyntöjä osakkeenomistajilta, edunsaajilta tai muilta henkilöiltä, kuten Asiakkaan sisäisissä yhtiöasiakirjoissa, osakassopimuksessa ja/tai muissa Asiakkaaseen liittyvissä asiakirjoissa tai laissa edellytetään.
9.6. Sovellettavien lakien sallimassa suurimmassa laajuudessa Yhtiö on vastuussa ainoastaan tahallisesta menettelystä tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutuneista välittömistä vahingoista. Yhtiö ei ole vastuussa mistään epäsuorista, satunnaisista tai välillisistä tappioista, mukaan lukien tulonmenetykset, tietojen menetys tai liikearvon menetys.
9.7. Yhtiön kokonaisvastuu ei ylitä määrää, joka vastaa Asiakkaan Palvelusta kolmea (3) kuukautta ennen vaatimuksen perusteena olevaa tapahtumaa maksamia maksuja. Jos Palvelua on tarjottu Asiakkaalle ilmaiseksi, Yhtiön vastuu rajoittuu sataan euroon (100 €).
9.8. Mahdolliset vaatimukset on tehtävä kirjallisesti kolmen (3) kuukauden kuluessa siitä päivästä, jolloin Asiakas tuli tietoiseksi tai kohtuudella olisi voinut tulla tietoiseksi vaatimuksen perusteena olevasta tapahtumasta.
9.9. Tappioita kärsineen Asiakkaan on ryhdyttävä kaikkiin kohtuullisiin toimiin näiden tappioiden rajoittamiseksi. Jos Asiakas laiminlyö tämän velvollisuuden, hän vastaa tästä johtuvista vahingoista.
9.10. Asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen näiden Palveluehtojen tai Palvelun päättymisestä johtuen.
9.11. Sovellettavien lakien sallimassa suurimmassa laajuudessa ja tämän kohdan 9 mukaisesti Yhtiö, sen tytäryhtiöt, liikekumppanit, lisenssinantajat tai palveluntarjoajat eivät missään olosuhteissa ole vastuussa Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle mistään epäsuorista, luottamukseen perustuvista, välillisistä, esimerkillisistä, satunnaisista, erityisistä tai rangaistuksellisista vahingoista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, tulonmenetykset, liikearvon menetys, tietojen tai ohjelmistojen menetys tai korruptoituminen, tietoturvaloukkauksista johtuvat vahingot, palvelukatkokset ja korvaavien palveluiden hankintakustannukset, vaikka Yhtiölle olisi ilmoitettu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta.
9.12. Joillakin toimivalta-alueilla tiettyjen vahinkojen poissulkeminen tai rajoittaminen ei ole sallittua, minkä vuoksi osa tai kaikki tämän kohdan 9 poissuluista ja rajoituksista ei välttämättä koske Asiakasta.
10. Korjaus, Peruuttaminen, Tutkinta
10.1. Korjaus
10.1.1. Palvelussa näkyvästi ilmoitetun määräajan umpeuduttua, eri korrespondenttikumppanien ja maksujärjestelmien ehtojen mukaisesti, Asiakkaalla voi olla oikeus pyytää korjauksia Yhtiölle lähettämäänsä Maksutoimeksiantoon. Korjauspyynnöt tehdään uudella Maksutoimeksiannolla. Yhtiö ei kuitenkaan voi taata, että pyydetyt korjaukset voidaan toteuttaa sen jälkeen, kun kyseinen määräaika on ylittynyt korrespondenttikumppanien tai maksujärjestelmien ehtojen vuoksi.
10.1.2. Jos alkuperäistä Maksutoimeksiantoa ei ole vielä käsitelty, Yhtiö tekee tarvittavat muutokset Asiakkaan pyynnön mukaisesti.
10.1.3. Jos alkuperäinen Maksutoimeksianto on jo käsitelty, Yhtiö pyrkii parhaansa mukaan ottamaan yhteyttä Saajan pankkiin tai korrespondenttipankkiin ja pyytämään korjauksia suoritettuun Maksutoimeksiantoon, mutta ei voi taata alkuperäisen Maksutoimeksiannon korjauksen onnistumista. Tällaisessa tapauksessa voi syntyä lisämaksuja Yhtiön tai korrespondentti-/ Saajan pankin taholta, jotka Asiakas on velvollinen kattamaan.
10.2. Peruuttaminen
10.2.1. Asiakas voi pyytää Yhtiölle toimitetun Maksutoimeksiannon peruuttamista. Yhtiö ei kuitenkaan voi taata, että Maksutoimeksianto voidaan peruuttaa onnistuneesti Palvelussa näkyvästi ilmoitetun määräajan umpeuduttua, sillä tämä riippuu eri korrespondenttikumppanien ja maksujärjestelmien ehdoista.
10.2.2. Jos alkuperäistä Maksutoimeksiantoa ei ole vielä käsitelty, Yhtiö ryhtyy kohtuullisiin ja saatavilla oleviin toimenpiteisiin estääkseen sen suorittamisen.
10.2.3. Peruuttamispyynnön yhteydessä Yhtiö ei voi taata, että alkuperäinen Maksutoimeksianto voidaan peruuttaa. Tästä saattaa aiheutua lisämaksuja, jotka Asiakas on velvollinen kattamaan.
10.3. Tutkinta
10.3.1. Saatuaan Asiakkaan vaatimuksen ja kaikki sitä tukevat tarvittavat todisteet, Yhtiö toteuttaa tutkinnan mihin tahansa Asiakkaan aloittamaan tai Asiakkaalle osoitettuun Tapahtumaan, jonka Varoja ei ole vastaanotettu.
10.3.2. Yhtiö voi periä tutkinnasta aiheutuvat Maksut Palvelun hinnaston mukaisesti.
11. Luottamuksellisuus
11.1. Yhtiö ei luovuta, julkista eikä muutoin siirrä Asiakasta koskevia Luottamuksellisia tietoja, lukuun ottamatta tilanteita, joissa tietoja luovutetaan PaySaxas-tytäryhtiöille, Yhtiön edustajille tai rahoituslaitoksille Yhtiön liiketoiminnan tavanomaisessa harjoittamisessa tarvittavissa tilanteissa tai lain edellyttämällä tavalla.
11.2. Asiakas sitoutuu pitämään salassa ja luottamuksellisina kaikki Yhtiötä koskevat Luottamukselliset tiedot, jotka hän saa näiden Palveluehtojen seurauksena tai niitä koskevien tutkimusten yhteydessä. Asiakkaan on tarvittaessa varmistettava myös, että hänen toimihenkilönsä, työntekijänsä ja konsulttinsa, joille tiedot on luovutettu, noudattavat tätä velvoitetta.
12. Maksut
12.1. Yhtiöllä on oikeus periä Asiakkaalta Maksuja Palvelun käytöstä Palvelun hinnaston mukaisesti antamalla Asiakkaalle vähintään 30 päivän ennakkoilmoitus. Palvelun hinnasto on julkaistu Yhtiön Verkkosivustolla ja toimitetaan Asiakkaalle sähköisesti pyynnöstä.
12.2. Palvelun hinnastoa voidaan muuttaa tai täydentää näiden Palveluehtojen kohdan 14 mukaisesti.
12.3. Yhtiö ei ole vastuussa Saajan tai muiden kolmansien osapuolten perimistä maksuista tai provisioista.
12.4. Yhtiöllä on oikeus soveltaa eri ehtoja eri Asiakkaille. Yhtiöllä voi sopia Asiakkaan kanssa erikseen erityisehdoista, jotka poikkeavat Palvelun hinnastossa esitetyistä ehdoista, edellyttäen, että tällaisista ehdoista on sovittu erikseen Asiakkaan kanssa.
12.5. Erääntyneet Maksut voidaan periä Tilin sulkemisen yhteydessä. Yhtiöllä on oikeus hyvittää tai vähentää tällaiset erääntyneet Maksut tai muut Asiakkaan Yhtiölle kuuluvat saatavat Asiakkaan Tilillä olevista varoista ilman Asiakkaan etukäteistä suostumusta tai lisävaltuutusta.
12.6. Jos Asiakas on Yhtiölle velkaa maksamattomia Maksuja, mutta pitää Varoja eri valuutoissa, Yhtiöllä on oikeus vaihtaa Varat itsenäisesti Euroopan keskuspankin (EKP) julkaiseman valuuttakurssin mukaisesti kattaakseen velan tai negatiivisen saldon. Asiakas valtuuttaa Yhtiön suorittamaan tällaisen valuutanvaihdon velan selvittämiseksi. Yhtiö voi, mutta ei ole velvollinen, ilmoittaa Asiakkaalle tällaisista toimenpiteistä.
12.7. Asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että maksuja ei palauteta, kun ne on käsitelty.
12.8. Edellä olevasta huolimatta kaikki Maksut, joita maksutapahtumista on veloitettu, ja joita Yhtiö ei ole suorittanut, palautetaan Asiakkaalle.
13. Vahingonkorvaukset
13.1. Asiakkaan vastuulla on korvata, suojata ja sitoutua korvaamaan Yhtiölle kaikki mahdolliset tappiot, vahingot tai kulut, mukaan lukien oikeudenkäyntikulut, tilanteissa, joissa Yhtiö täyttää Maksutoimeksiantoja ja/tai tarjoaa Palvelua Asiakkaalle tai joissa Asiakas laiminlyö erääntyneiden maksujen, mukaan lukien Tilin korit ja Maksut, suorittamisen.
13.2. Asiakas korvaa Yhtiölle kaikki tappiot, kulut ja velvoitteet, jotka johtuvat Asiakkaan omasta huolimattomuudesta, pahantahtoisesta toiminnasta tai Yhtiön pyynnöstä tai näiden Palveluehtojen perusteella vaadittavien velvollisuuksien viivästyneestä täyttämisestä.
13.3. Asiakas sitoutuu korvaamaan Yhtiölle kaikki näiden Palveluehtojen rikkomisesta johtuvat tappiot, vastuut, kustannukset ja kulut, mukaan lukien asianajokulut. Hyväksymällä nämä Palveluehdot Asiakas tunnustaa, että Yhtiöllä on oikeus oman harkintansa mukaan vähentää edellä mainitut tappiot ja kulut Tilin saldosta.
14. Muutokset Ehtoihin
14.1. Yhtiöllä on yksipuolinen oikeus muuttaa näitä Palveluehtoja. Yhtiö ilmoittaa Asiakkaalle Palvelun muutoksista sähköpostitse.
14.2. Yhtiö voi veloittaa Asiakkaalta Maksuja Palvelujen tarjoamisesta ja käytöstä sovellettavan Palvelun hinnaston mukaisesti. Yhtiö ilmoittaa Asiakkaalle kirjallisesti kaikista Maksuja tai Palvelun hinnastoa koskevista muutoksista vähintään kolmekymmentä (30) Liiketoimintapäivää ennen muutosten voimaantuloa, sovellettavien sääntelyvaatimusten mukaisesti.
14.3. Palveluehdot pysyvät voimassa muutosten jälkeen, ellei Asiakas ilmoita Yhtiölle, ettei hän hyväksy muutoksia. Palvelun käytön jatkamiseksi Yhtiö voi edellyttää, että Asiakas hyväksyy muutetut Palveluehdot esimerkiksi ”rasti ruutuun” -menetelmää käyttämällä.
14.4. Jos Asiakas ei hyväksy Palveluehtojen muutoksia, hänen on ilmoitettava siitä Yhtiölle, lopetettava Palvelun käyttö sekä peruutettava tai suoritettava kaikki vireillä olevat Maksutoimeksiannot.
15. Palvelun Keskeyttäminen
15.1. Yhtiö voi oman harkintansa mukaan jäädyttää Tilin seuraavissa tapauksissa:
(a) Asiakas rikkoo näitä Palveluehtoja, erityisesti kohtaa 4 ”Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet”
(b) Yhtiö saa lainmukaisen pyynnön tai määräyksen toimivaltaiselta tuomioistuimelta, valtion viranomaiselta, julkiselta toimielimeltä tai lainvalvontaviranomaiselta;
(c) Asiakas on johtanut Yhtiötä harhaan toimittamalla vääriä tietoja, jättämällä tietoja toimittamatta tai toimimalla muutoin vilpillisesti;
(d) Yhtiön toiminta on lailla kielletty Asiakkaan sijainnissa;
(e) Yhtiöllä on kohtuullinen syy epäillä, että Asiakas on rikkonut tai aikoo rikkoa sovellettavaa lakia, määräystä tai näitä Palveluehtoja; tai
(f) Yhtiöllä on kohtuullinen syy epäillä, että Asiakas harjoittaa rahanpesua, terrorismin rahoittamista tai muuta rikollista toimintaa.
15.2 Tilin jäädytyksen seuraukset tilanteissa, joissa Asiakas on käyttänyt laillisesti hankittuja Varoja Tapahtumien tekemiseen mutta on rikkonut Yhtiön muita sääntöjä:
15.2.1. Jos jäädytyksen syy on Asiakkaan näiden Palveluehtojen rikkominen, asiakirjojen toimittamatta jättäminen tai puutteellisten asiakirjojen toimittaminen AML-varmennusta varten, mutta näyttöä laittomasta toiminnasta ja/tai rahanpesusta tai aiheellisia epäilyjä ei ole, Yhtiö asettaa Tilin väliaikaiseen jäädytykseen ja ilmoittaa Asiakkaalle jäädytyksestä.
15.2.2. Tili pidetään jäädytettynä, kunnes Tilin jäädyttämiselle ei enää ole kohtuullisia perusteita.
15.2.3. Jos puutteita ei korjata, Yhtiö sulkee Tilin ja Asiakkaan on annettava Yhtiölle pankkitilitietonsa Tilillä olevien Varojen nostamista varten. Yhtiö suorittaa noston viiden (5) Liiketoimintapäivän kuluessa Asiakkaan pankkitilitietojen vastaanottamisesta. Nosto on kuitenkin mahdollinen vain, kun Asiakas on onnistuneesti suorittanut vaaditun AML-varmennuksen.
15.2.4. Asiakas vastaa Yhtiölle toimittamiensa pankkitilitietojen oikeellisuudesta sekä siitä, että ilmoitettu pankkitili voi vastaanottaa vaadittavaa valuuttaa. Yhtiö ei ole vastuussa Saajan maksupalveluntarjoajan toimista tai laiminlyönneistä eikä Yhtiölle toimitettujen pankkitietojen osoittaman Tilin tilasta.
15.3. Tilin jäädytyksen seuraukset Asiakkaalle, jonka Varat kuuluvat rahanpesun ja terrorismin rahoituksen torjuntaan liittyvien pakotteiden piiriin:
15.3.1. Yhtiö jäädyttää Asiakkaan Tilin ilman mahdollisuutta suorittaa Tapahtumia tai nostoja ja ilmoittaa asiasta asianomaisille valtion viranomaisille. Tili voidaan vapauttaa jäädytyksestä, jos rahanpesun ja terrorismin rahoituksen epäily on poistettu ja vapauttaminen on sallittua lain sekä valvontaviranomaisten määräysten mukaisesti.
15.3.2. Yhtiö pidättää oikeuden olla paljastamatta jäädytyksen tai Tilin sulkemisen syytä, jos laki tai viranomaisen määräys niin edellyttää.
15.3.3. Yhtiö voi muuttaa tarjottua Palvelua tietyille Asiakkaille sekä keskeyttää tai lopettaa koko Palvelun tai sen osan 30 Liiketoimintapäivän ennakkoilmoituksella mistä tahansa syystä oman harkintansa mukaan. Yhtiö ei kanna vastuuta näiden toimenpiteiden suorista tai epäsuorista seurauksista.
16. Voimassaolo Ja Irtisanominen
16.1. Nämä Palveluehdot ovat voimassa siitä hetkestä, kun Asiakas hyväksyy ne sitovina, ja pysyvät voimassa, kunnes toisin ilmoitetaan.
16.2. Asiakas voi irtisanoa Tilin milloin tahansa ilmoittamalla siitä kirjallisesti Yhtiölle. Irtisanomista ei kuitenkaan voida saattaa päätökseen ennen kuin Asiakas on nostanut kaikki Varat Tililtä omalle tililleen, tai ennen kuin Tilillä olevat jäljellä olevat jäljellä olevat Varat on Yhtiön toimesta vähennetty Maksujen maksamiseksi.
16.3. Yhtiöllä on oikeus irtisanoa ja/tai sulkea Tili ja/tai Asiakkaan pääsy Palveluun milloin tahansa, mistä tahansa syystä, antamalla 30 Liiketoimintapäivän kirjallinen ilmoitus. Tämä koskee muun muassa tapauksia, joissa Tili on ollut passiivinen yli kuusi (6) kuukautta ja Tilillä ei ole riittävästi Varoja Maksujen kattamiseksi.
16.4. Asiakas ei saa luovuttaa, siirtää, delegoida tai muutoin luopua mistään oikeuksistaan tai velvollisuuksistaan näiden Ehtojen nojalla, kokonaan tai osittain, ilman Yhtiön etukäteistä kirjallista suostumusta. Tällaiset Asiakkaan tekemät suostumuksetta tehdyt luovutukset tai siirrot ovat mitätöityjä.
16.5. Yhtiö voi siirtää tai luovuttaa oikeutensa ja velvollisuutensa näiden Ehtojen nojalla, kokonaan tai osittain, mille tahansa sen tytäryhtiölle tai mille tahansa kolmannelle osapuolelle sulautumisen, yritysoston, yritysjärjestelyn tai omaisuuden myynnin yhteydessä ilman Asiakkaan etukäteistä suostumusta.
16.6. Nämä Ehdot sitovat ja niitä sovelletaan näiden osapuolten sekä niiden asianmukaisten seuraajien ja sallittujen luovutuksensaajien hyödyksi.
17. Sovellettava Laki, Valitukset Ja Riidat
17.1. Näihin Palveluehtoihin sovelletaan Suomen lakia ilman viittausta sen lainvalintasäännöksiin tai -periaatteisiin.
17.2. Jos Asiakkaalla on valituksia Yhtiötä kohtaan Palvelusta tai muusta toiminnasta, Asiakkaan tulee tehdä valitus Yhtiölle. Valitusten tekemisen ja käsittelyn kieli on suomi ja englanti, ja Asiakas hyväksyy, että valitusprosessi toteutetaan sähköpostitse.
17.3. Valitusmenettely, jos Asiakkaalla on valitus Palvelusta tai kokemuksestaan, on seuraava:
(a) Asiakkaan tulee toimittaa valitus kirjallisesti Yhtiölle osoitteeseen complaints@paysaxas.com.
(b) Yhtiö pyrkii ratkaisemaan valituksen ja antamaan Asiakkaalle lopullisen vastauksen viidentoista (15) Liiketoimintapäivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta.
(c) Mikäli Yhtiö ei poikkeuksellisista ja Yhtiöstä riippumattomista syistä pysty antamaan lopullista vastausta tässä aikataulussa, Yhtiö toimittaa Asiakkaalle väliaikaisen vastauksen, jossa selitetään viivästyksen syy ja ilmoitetaan ajankohta lopulliselle vastaukselle.
(d) Lopullinen vastaus annetaan Asiakkaalle viimeistään kolmenkymmenenviiden (35) Liiketoimintapäivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta.
(e) Jos valitus jää ratkaisematta, Asiakkaalla on mahdollisuus hakea sovellettavia oikeudellisia keinoja, kuten tässä kohdassa 17 on kuvattu.
17.4. Jos Asiakas ei ole tyytyväinen Yhtiön lopulliseen vastaukseen, Asiakas voi olla yhteydessä Finanssivalvontaan (FIN-FSA) tai, jos Asiakas on kuluttaja, Kuluttajariitalautakuntaan. Finanssivalvonnan yhteystiedot on esitetty kohdassa 2. Asiakas voi myös hakea muita Suomen lainsäädännössä tarjolla olevia keinoja.
17.5. Käyttämällä Palvelua Asiakas sitoutuu toimimaan vilpittömästi koko valituksen käsittelyprosessin ajan. Yhtiö sitoutuu käsittelemään Asiakkaan huolet oikeudenmukaisesti ja viipymättä.
17.6. Jos Yhtiön ja Asiakkaan välistä riitaa ei voida sovinnollisesti ratkaista hyvässä uskossa käytyjen neuvottelujen kautta, Asiakas voi hakea oikeussuojaa. Kaikki näistä Palveluehdoista, Asiakkaan ja Yhtiön välisestä suhteesta tai muusta siihen liittyvästä asiasta aiheutuvat riidat (sopimukselliset tai muut) ratkaistaan ensisijaisesti Helsingin käräjäoikeudessa.
17.7. Jos Asiakas on kuitenkin kuluttaja, hänellä voi olla oikeus saattaa riita käsiteltäväksi Kuluttajariitalautakuntaan (Kuluttajariitalautakunta, Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki, Suomi). Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakuntaan Asiakkaan tulisi olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.
17.8. Jos ja siltä osin kuin jokin näiden Palveluehtojen määräys todetaan laittomaksi, mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseisellä määräyksellä ei ole vaikutusta eikä sitä pidetä näihin Palveluehtoihin sisältyvänä, mutta se ei vaikuta muiden näiden Palveluehtojen määräysten pätevyyteen.
17.9. Jos ja siltä osin kuin jokin näiden Palveluehtojen määräys todetaan laittomaksi, mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi jollain toimivalta-alueella, kyseinen määräys katsotaan mitättömäksi ainoastaan kyseisellä toimivalta-alueella.
18. Tietosuoja Ja Henkilötietojen Käsittely
18.1. Yleinen noudattaminen
Yhtiö käsittelee Henkilötietoja noudattaen sovellettavia tietosuojalakeja, mukaan lukien yleistä tietosuoja-asetusta (EU) 2016/679 (“GDPR”), Suomen tietosuojalakia (1050/2018) ja muuta soveltuvaa lainsäädäntöä. Yhtiö toimii rekisterinpitäjänä ja sitoutuu käsittelemään Henkilötietoja lainmukaisesti, oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästi sekä GDPR:n 5 artiklassa säädettyjä periaatteita noudattaen.
18.2. Lainmukainen peruste ja käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja kerätään ja käsitellään ainoastaan siinä määrin kuin se on tarpeen:
(a) Näiden Palveluehtojen täytäntöönpanon ja valvonnan sekä Palvelun tarjoamisen toteuttamiseksi;
(b) Yhtiön lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, rahanpesun torjuntaan (AML) ja terrorismin rahoituksen torjuntaan (CTF) liittyviin vaatimuksiin Suomen lain nojalla; sekä
(c) Yhtiön oikeutettuihin etuihin Palvelun ylläpitämisessä, parantamisessa ja suojaamisessa, petosten ehkäisemisessä sekä vaatimustenmukaisuuden ja toiminnallisen jatkuvuuden varmistamisessa.
Mikäli käsittely perustuu Asiakkaan suostumukseen, suostumus voidaan peruuttaa milloin tahansa ilman, että peruutus vaikuttaa ennen sitä suoritettujen käsittelytoimenpiteiden lainmukaisuuteen. Asiakas tunnustaa, että ilman tällaista käsittelyä Yhtiö ei pystyisi täyttämään sopimus- tai lakisääteisiä velvoitteitaan.
18.3. Henkilötietojen luokat
Yhtiö voi kerätä ja käsitellä seuraavia Henkilötietojen luokkia:
(a) tunnistustiedot (mukaan lukien koko nimi, syntymäaika, kansalaisuus ja henkilötunnus);
(b) yhteystiedot (mukaan lukien osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite);
(c) taloudelliset ja tapahtumatiedot (mukaan lukien tilitiedot, maksutiedot ja tapahtumahistoria);
(d) varmennus- ja vaatimustenmukaisuustiedot (mukaan lukien KYC/KYB-asiakirjat, AML-seulontatulokset ja riskinarviointitiedot);
(e) tekniset tiedot (mukaan lukien laitetiedot, IP-osoitteet ja istuntotiedot); ja
(f) kirjeenvaihto- ja viestintärekisterit Yhtiön kanssa.
18.4. Henkilötietojen oikeellisuus
Asiakkaan on varmistettava, että kaikki Yhtiölle toimitetut Henkilötiedot ovat oikeita, täydellisiä ja pidetään ajan tasalla koko näiden Palveluehtojen voimassaoloaikana. Yhtiö ryhtyy kohtuullisiin toimiin varmistaakseen, että mahdollisesti virheelliset tai vanhentuneet Henkilötiedot korjataan tai poistetaan ilman aiheetonta viivytystä.
18.5. Tietojen minimointi ja käyttöperusteiden rajoitus
Yhtiö kerää ja käsittelee ainoastaan sellaisia Henkilötietoja, jotka ovat tarkoituksenmukaisia, olennaisia ja rajoitettuja siihen, mikä on tarpeen tässä kohdassa 18 tai Alustan Tietosuojakäytännössä määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi. Henkilötietoja ei käsitellä laajemmin tai muilla tavoilla, jotka eivät sovi yhteen näiden tarkoitusten kanssa.
18.6. Läpinäkyvyys ja lisätiedot
Lisätietoja käsiteltävien Henkilötietojen luokista, käsittelyn lainmukaisista perusteista, säilytysajoista ja rekisteröityjen Asiakkaiden oikeuksista löytyy Alustan Tietosuojakäytännöstä, joka on saatavilla osoitteessa https://paysaxas.com/privacy-policy.
18.7. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi
Yhtiö voi käyttää automaattista päätöksentekoa ja profilointia, esimerkiksi AML-varmennukseen, riskinarviointiin tai petosten havaitsemiseen liittyen. Tällainen käsittely toteutetaan GDPR:n 22 artiklan sekä sovellettavan kansallisen lainsäädännön mukaisesti. Asiakkaalla on oikeus pyytää ihmisen väliintuloa, esittää näkökantansa ja kiistää mikä tahansa automaattinen päätös, joka tuottaa oikeudellisia tai vastaavanlaisesti merkittäviä seurauksia Asiakkaalle.
18.8. Tietojen säilytys
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten tiedot on kerätty, mukaan lukien sopimusvelvoitteiden täyttäminen, lakisääteisten säilytysaikojen noudattaminen tai riitojen selvittäminen. Sovellettavan säilytysajan päätyttyä Henkilötiedot poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan peruuttamattomasti Yhtiön sisäisen tietojen säilytyskäytäntöjen mukaisesti.
18.9. Tietojen luovuttaminen ja kolmannen osapuolen käsittelijät
Henkilötietoja voidaan luovuttaa seuraaville tahoille:
(a) PaySaxas-tytäryhtiöille sisäisiin hallinnollisiin ja operatiivisiin tarkoituksiin;
(b) Yhtiön pankkikumppaneille, maksunkäsittelijöille, AML/KYC-varmennuspalvelujen tarjoajille ja muille valtuutetuille kolmansille osapuolille, jotka osallistuvat Palvelun tarjoamiseen ja ylläpitoon; sekä
(c) toimivaltaisille tuomioistuimille, valvontaviranomaisille tai julkisille viranomaisille, kun laki sitä edellyttää tai voimassa olevan määräyksen perusteella.
Kaikki kolmannet osapuolet käsittelevät Henkilötietoja kirjallisten sopimusjärjestelyjen alaisina, jotka takaavat luottamuksellisuuden, tietoturvan ja GDPR:n ja Suomen tietosuojavaatimusten noudattamisen.
18.10. Kansainväliset datasiirrot
Kun Henkilötietoja siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, Yhtiö varmistaa, että siirtoon sovelletaan riittäviä turvatoimia GDPR:n V luvun mukaisesti, mukaan lukien Euroopan komission vakiosopimuslausekkeiden tai muiden lainmukaisten siirtomekanismien käyttö, jotka tarjoavat vastaavan suojatason.
18.11. Käsittelyn turvallisuus
Yhtiö toteuttaa asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä Henkilötietojen suojaamiseksi satunnaista tai laitonta tuhoamista, menetystä, muuttamista, luvattomia paljastamisia tai pääsyä vastaan. Tällaiset toimenpiteet sisältävät, mutta ei rajoittuen, salauksen, pseudonymisoinnin, rajoitetut pääsynvalvontamekanismit, suojatut tallennusympäristöt, työntekijöiden salassapitovelvollisuudet ja säännölliset tietoturva-arvioinnit. Yhtiö ylläpitää ja tarkastelee säännöllisesti tietoturvaloukkausten torjuntasuunnitelmaansa varmistaakseen mahdollisten tietoturvaloukkausten oikea-aikaisen hallinnan.
18.12. Henkilötietojen tietoturvaloukkausilmoitus
Henkilötietojen tietoturvaloukkauksen sattuessa Yhtiö arvioi viipymättä loukkauksen aiheuttamat riskit rekisteröityjen oikeuksille ja vapauksille ja, milloin laki sitä edellyttää, ilmoittaa viipymättä valvontaviranomaiselle sekä asianomaisille Asiakkaille GDPR:n 33 ja 34 artiklojen mukaisesti.
18.13. Rekisteröidyn oikeudet
Asiakkaalla on oikeus:
(a) pyytää pääsyä omiin Henkilötietoihinsa;
(b) pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua;
(c) pyytää Henkilötietojen poistamista (“oikeus tulla unohdetuksi”);
(d) pyytää käsittelyn rajoittamista;
(e) käyttää siirto-oikeutta (oikeus henkilötietojen siirtoon);
(f) vastustaa Henkilötietojen käsittelyä, joka perustuu Yhtiön oikeutettuun etuun; ja
(g) olla joutumatta kohdassa 18.7 kuvatun kaltaisen automaattisen päätöksenteon kohteeksi.
18.14. Tietosuojavastaava
Yhtiö on nimennyt tietosuojavastaavan (“DPO”), joka vastaa tietosuojavelvoitteiden valvonnasta ja toimii ensisijaisena yhteyshenkilönä valvontaviranomaisille. Tietosuojavastaavaan voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen dpo_privacy@paysaxas.com kaikissa tietojen käsittelyä tai rekisteröityjen oikeuksien käyttämistä koskevissa kysymyksissä.
18.15. Tietosuojan ja henkilötietojen käsittelyn päivitykset
Yhtiö tarkastelee ja tarvittaessa päivittää Tietosuojakäytäntöään varmistaakseen jatkuvan sovellettavien tietosuojalakien, mukaan lukien GDPR:n ja kansallisen täytäntöönpanolainsäädännön, jatkuvan noudattamisen. Jos käsittelyä koskevia olennaisia muutoksia tehdään, Yhtiö ilmoittaa Asiakkaille ja Käyttäjille selkeästi ja oikea-aikaisesti ennen muutosten voimaantuloa.