Угода Користувача

Ця угода користувача (надалі – “Угода”) регулює відносини між Paysaxas Financial Solutions Corporation (надалі – “Компанія”) та її клієнтом (надалі – “Клієнт”) під час використання Клієнтом послуги Компанії (надалі – “Послуга”). Ця Угода укладається в електронній формі за допомогою засобів дистанційної комунікації.

Перед початком користування Послугою Клієнт повинен уважно ознайомитися з цією Угодою та прийняти її умови як обов’язкові для виконання. Якщо Клієнт не погоджується з цією Угодою, він не може користуватися Послугою Компанії.

Після завершення реєстрації Облікового запису та отримання підтвердження від Компанії, Угода між Клієнтом та Компанією набуває чинності. Укладаючи цю Угоду, Клієнт погоджується спілкуватися з Компанією через Послугу.

1. Визначення та інтерпретації

Рахунок означає обліковий запис Клієнта, який використовується у зв’язку з Послугою для зберігання Коштів і виконання Транзакцій.

Угода означає цю угоду користувача, яка застосовується у відносинах між Компанією та Клієнтом під час використання Клієнтом Послуги.

Закон про боротьбу з відмиванням коштів означає Закон Канади про доходи, одержані злочинним шляхом (відмивання грошей) і фінансування тероризму (PCMLTFA), а також відповідні нормативні акти.

Перевірка AML означає процес проведення перевірок і процедур, спрямованих на боротьбу з відмиванням грошей (AML), знай свого клієнта (KYC) і знай свій бізнес (KYB), відповідно до вимог чинного законодавства Канади (головним чином, Закону про боротьбу з відмиванням грошей). Процес перевірки проводиться під час встановлення ділових відносин із Клієнтом і згодом під час надання Послуг або Транзакцій Клієнту з періодичністю, визначеною внутрішньою політикою Компанії. Він передбачає збір і перевірку інформації та документації Клієнта з метою забезпечення дотримання законодавчих і нормативних зобов’язань, пов’язаних із запобіганням відмиванню коштів, фінансуванню тероризму, шахрайству та іншій незаконній діяльності.

BIC (SWIFT code) означає бізнес-ідентифікаційний номер, який використовується для ідентифікації постачальників платіжних послуг на міжнародному рівні, компоненти якого створюються відповідно до стандарту ISO 9362; номер, зареєстрований у системі SWIFT.

Робочий день означає день, коли постачальники платіжних послуг працюють і можуть надавати Послуги. Для цілей цієї Угоди, до них відносяться інші дні, крім суботи, неділі та державних свят у Британській Колумбії, Канада. Для цілей цієї Угоди користувача, робочий день починається о 09:00 за центральноєвропейським часом і закінчується о 18:00 за центральноєвропейським часом.

Конфіденційна інформація означає конфіденційні та закриті дані відповідно до стандартної практики, що стосуються Клієнта або Компанії, їх співробітників, представників, акціонерів, транзакцій та іншу конфіденційну інформацію.

Клієнт — фізична або юридична особа, яка уклала цей Договір з Компанією.

Представник Клієнта — фізична особа, яка має повноваження діяти від імені Клієнта або потенційного Клієнта, який є юридичною особою, у відносинах з Компанією.

Місцезнаходження клієнта означає:

• Клієнт, який є юридичною особою — місце реєстрації
• Клієнт — фізична особа — місце постійного проживання.

Послуги з використанням електронних грошей — це послуги, пов’язані з випуском, розміщенням та погашенням Компанією електронних грошей.

Комісії – це будь-які винагороди, комісія за реєстрацію, комісія за зберігання коштів, збори та/або комісії, що сплачуються Клієнтом Компанії, які перераховані в переліку послуг і час від часу переглядаються.

FINTRAC – це Канадський центр аналізу звітів про фінансові операції.

Кошти це сума фіатних грошей (наприклад, євро, фунт стерлінгів і долар), яка розміщується на Рахунку та використовується під час здійснення Транзакцій.

Державний орган означає будь-який національний, федеральний, державний, провінційний, окружний, муніципальний або місцевий уряд, іноземний або внутрішній, або уряд будь-якого політичного підрозділу будь-якого з вищезазначених органів, або будь-яку організацію, орган влади, агентство, міністерство або інший подібний орган, що здійснює виконавчу, законодавчу, судову, регуляторну та/або адміністративну владу або функції уряду або має відношення до уряду, включаючи будь-який орган або іншу квазі державну організацію, створену для виконання будь-якої з таких функцій.

IBAN означає Міжнародний номер банківського рахунку – міжнародний номер поточного рахунку, який ідентифікує платіжні рахунки, створений відповідно до стандарту ISO 13616.

ID код – код двофакторної автентифікації (2FA), надісланий за допомогою SMS-повідомлення на телефон Клієнта, який Клієнт використовує для ідентифікації та який надає йому доступ до запиту інформації про рахунок і Транзакції в Сервісі або для виконання Транзакцій.

Платіжні послуги означають платіжні послуги, які пропонує Компанія за допомогою Сервісу.

PaySaxas Group – це група компаній, що надає платіжні рішення для міжнародної торгівлі, до якої входить компанія разом з PaySaxas Oy (Фінляндія), PaySaxas UAB (Литва), PaySaxas Ltd (Кіпр) та іншими дочірніми організаціями.

Одержувач – це сторона, яка отримує Кошти в результаті Транзакції.

Послуга означає послуги, що надаються Компанією Клієнту через платформу Компанії та Веб-сайт, пов’язані з платіжними послугами та послугами електронних грошей. Компанія не надає консультаційні послуги з питань криптовалюти, фінансового консультування та інвестицій.

Прайс-лист на послуги означає чинний на даний момент прайс-лист, на підставі якого Компанія стягує комісію з Клієнта за використання Послуг. Орієнтовний прайс-лист послуг можна переглянути тут: https://paysaxas.com/fees/. Точні комісії прайс-листа для кожного Клієнта доступні в особистому кабінеті Клієнта.

Транзакція – дія, за допомогою якої здійснюється переказ, зняття або надання Коштів Одержувачу.

Доручення на здійснення транзакції – доручення, надане Клієнтом Компанії на здійснення Транзакції.

Вебсайт компанії – www.paysaxas.com

2. Знайомство з компанією

2.1.       Контактні дані компанії наведені нижче:

             Назва: Paysaxas Financial Solutions Corporation

             Номер реєстрації: BC1402502

             Реєстраційний номер MSB: M23680092

             Головний офіс: 422 Richards Street, Unit 170, Ванкувер, Британська Колумбія, Канада V6B 2Z4

             Телефон: +442045770051

             Email address: info@paysaxas.com

             Електронна адреса: https://www.paysaxas.com

2.2.      Компанія зареєстрована у FINTRAC як компанія з надання грошових послуг відповідно до Закону про боротьбу з відмиванням грошей.

2.3       Сторони використовуватимуть Послугу або електронну пошту для надання інформації та відправлення повідомлень.

2.4.      Компанія надає Послугу через платформу Компанії. Компанія пропонує широкий спектр продуктів та послуг, які задовольняють різноманітні потреби своїх клієнтів, наприклад: валютні операції, грошові перекази, надання платіжних послуг.

2.5.       Компанія переказує грошові кошти, на які Клієнт надав Розпорядження на переказ (Транзакція, ініційована Клієнтом). Як наслідок, Клієнт, як правило, не має права на повернення коштів.

2.6.       Компанія та її служба підтримки надають Послугу англійською мовою. Клієнт погоджується з тим, що він бажає отримувати Послугу та надавати всю інформацію про перевірку KYC/KYB та AML англійською мовою. Компанія не гарантує, що Послуга може бути надана мовою, якій Клієнт надає перевагу.

2.7.       Ця Угода може час від часу публікуватися різними мовами. У разі розбіжностей між різними версіями перевагу матиме англійська версія.

3. Дотримання закону про боротьбу з відмиванням коштів

3.1.       Відповідно до Закону про боротьбу з відмиванням грошей, Компанія має юридичне зобов’язання знати свого клієнта (KYC) і гарантувати, що клієнт не використовує Послугу або не дозволяє використовувати Послугу для відмивання грошей або фінансування тероризму.

3.2.       Під час процесу відкриття Компанією Рахунку Клієнт розуміє та погоджується з тим, що Компанія може використовувати всі необхідні законні засоби для забезпечення дотримання Компанією вимог Закону про протидію відмиванню коштів з метою надання Послуг Клієнту. Ці засоби включають, але не обмежуються цим, проведення процесу адаптації та проходженням клієнтом процедури перевірки на предмет протидії відмиванню коштів. Така процедура є першим кроком у процесі відкриття Компанією Рахунку та підлягає сплаті Клієнтом першого внеску в розмірі, зазначеному в Прайс-листі послуг (“Перший внесок”).

3.3.       Перший внесок сплачується Клієнтом Компанії до того, як Компанія почне процедуру відкриття Рахунку Клієнту.

3.4.       Клієнт розуміє та погоджується з тим, що якщо Компанія не зможе забезпечити достатню відповідність вимогам Закону про протидію відмиванню коштів щодо надання Послуги Клієнту, Компанія може в односторонньому порядку, на власний розсуд і без будь-якого попереднього повідомлення, не починати або припинити надання Послуги Клієнту та, за необхідності, розірвати Договір з Клієнтом. У такому випадку Перший внесок Клієнту не повертається.

3.5.       Клієнт погоджується з тим, що Компанія може надавати будь-яку або всю подібну інформацію стороннім компаніям, іншим компаніям у межах PaySaxas Group або окремим особам з єдиною метою перевірки достовірності інформації, наданої Клієнтом.

4. Права та обов’язки Клієнта

4.1.       Клієнт – це фізична особа, і повинен бути старше 18 років, щоб користуватися Послугою. Створюючи Акаунт та/або використовуючи Послугу, Клієнт заявляє та гарантує, що він може прийняти цю Угоду як обов’язкову, що Клієнту не заборонено користуватися Послугою згідно з будь-якими законами, і що Клієнт буде дотримуватися цієї Угоди та всіх місцевих, державних, національних і міжнародних законів, правил і положень.

4.2.       На додаток до розділу 4.1, якщо Клієнт є юридичною особою, Клієнт заявляє та гарантує, що він був заснований згідно з відповідним законодавством у місцезнаходження Клієнта. Основна діяльність Клієнта не може бути заборонена місцевими, державними, національними чи міжнародними законами. Представник Клієнта гарантує та погоджується, що він має право та повноваження укладати цей Договір від імені Клієнта.

4.3.       Клієнт погоджується використовувати Послугу тільки в цілях, дозволених Угодою та будь-якими чинними законами, нормативно-правовими актами або загальноприйнятими політиками чи інструкціями у відповідній юрисдикції.

4.4.       Клієнт несе повну відповідальність за електронні пристрої, засоби зв’язку та інші подібні пристрої, а також за стан обладнання, підключення до Інтернету, антивірус, резервне копіювання та інші подібні технології, які Клієнт використовує для доступу до Послуги.

4.5.       Клієнт зобов’язується нікому не розголошувати свої облікові дані для входу в Акаунт. У разі розголошення Клієнтом своїх облікових даних для входу в систему будь-якій особі, Клієнт несе відповідальність за всі можливі наслідки та/або прямі чи непрямі збитки, пов’язані з цим.

4.6.       Клієнт несе відповідальність за всю інформацію, яку він надає Компанії. Клієнт заявляє та гарантує, що Клієнт надає Компанії правильну, повну та необхідну інформацію, яка вимагається Компанією в будь-який час для того, щоб укласти цю Угоду та використовувати Послугу. Компанія має право стягнути з Клієнта витрати, пов’язані з неповідомленням Компанії про зміну інформації про Клієнта.

4.7.       Клієнт не повинен вчиняти або здійснювати будь-які дії, які можуть перешкоджати, втручатися, виводити з ладу, завдавати шкоди або іншим чином порушувати технічні та/або операційні функції Послуги, обладнання та/або мережі Компанії.

4.8.       Компанія докладає всіх зусиль для забезпечення безпеки Послуги та захисту від вірусів та інших зловмисних атак. Однак Клієнт несе повну відповідальність за захист свого обладнання та програмного забезпечення від вірусів, шкідливих програм та інших загроз безпеці в Інтернеті.

4.9.       Клієнт погоджується використовувати Послугу виключно відповідно до умов цієї Угоди.

4.10.     Будь-який несанкціонований доступ до Послуги заборонений. Клієнт зобов’язаний негайно повідомити Компанію, якщо його Акаунт був використаний або є підозра, що він був використаний несанкціонованим способом.

4.11.      Клієнт не має права змінювати або модифікувати будь-які частини Послуги, включаючи (але не обмежуючись) баланс Рахунку, використовуючи незаконні засоби та/або шкідливе програмне забезпечення.

4.12.      Використовуючи Послугу, Клієнт погоджується з тим, що всі дії, пов’язані з Послугою, здійснюються виключно Клієнтом і Клієнт несе відповідальність за наслідки своїх дій.

4.13.      Наразі Компанія не надає Послуги жителям Квебеку та Британської Колумбії.

5. Права та обов’язки компанії

5.1.       Компанія володіє та зберігає всі права власності на Послуги, а також на весь вміст, торгові марки, торгові назви, знаки обслуговування та інші пов’язані з ними права інтелектуальної власності. Служба містить матеріали, захищені авторським правом, торгові марки та іншу конфіденційну інформацію Компанії та її ліцензіарів.

5.2.       Клієнт погоджується не копіювати, не змінювати, не передавати, не створювати будь-які похідні роботи, не використовувати та не відтворювати будь-яким чином будь-які матеріали, захищені авторським правом, торгові марки, фірмові найменування, знаки обслуговування або іншу інтелектуальну власність або службову інформацію, доступну через Послугу або Веб-сайт. Клієнт погоджується не видаляти, не приховувати або іншим чином не змінювати будь-які повідомлення про власність, що з’являються на будь-якому контенті, включаючи повідомлення про авторські права, торгові марки та інші об’єкти інтелектуальної власності.

5.3.       Послуга надається за принципом “як є” і “як доступно”. Компанія не гарантує, що Послугу можна використовувати в будь-який момент часу або що Послуга працює без перерв. Компанія не гарантує безперебійну та безперервну роботу Послуги чи іншого обладнання та/або систем, що використовуються для надання Сервісу.

5.4.       Послуга може надавати Клієнту можливість переглядати, отримувати доступ, спілкуватися та взаємодіяти з джерелами третіх осіб, наприклад, з веб-сайтами та послугами третіх осіб. Компанія не несе жодної відповідальності за зміст, дії або практику будь-яких таких джерел. Взаємодія Клієнта з таким джерелом, а також використання Клієнтом будь-якого контенту, наданого таким джерелом, і покладання на нього, здійснюється на власний розсуд і ризик Клієнта.

5.5.       Компанія не несе відповідальності за зміст Сервісу або його коректність, за винятком контенту, створеного Компанією. Таким чином, Компанія, наприклад, не несе відповідальності за інформацію, яку Клієнти розкривають через Сервіс.

5.6.       Компанія може надавати інформацію про Клієнта та/або його фінансові операції органам державної влади та правоохоронним органам. Компанія залишає за собою право повідомляти про будь-яку підозрілу фінансову операцію відповідним державним органам, включаючи правоохоронні органи.

5.7.       Клієнт погоджується з тим, що Компанія на власний розсуд може закрити Акаунт або право Клієнта користуватися Послугою, а також видалити та знищити будь-який контент в рамках Послуги в будь-який час і з будь-якої причини.

5.8.       Компанія має право на власний розсуд заморозити Акаунт Клієнта в разі виявлення підозрілої активності. У такому випадку Компанія повідомить про це Клієнта та розморозить Акаунт після отримання від Клієнта інформації про те, що Акаунт є безпечним. Якщо в даних Клієнта відбулися зміни, і Клієнт не повідомив Компанію про ці зміни протягом 5 (п’яти) Робочих днів, Компанія має право закрити Акаунт.

6. Використання облікового запису

6.1.       Рахунок є індивідуальним для Клієнта, тобто доступ до нього має тільки Клієнт або Представник Клієнта.

6.2.       Клієнт може використовувати Рахунок для здійснення Операцій з використанням Платіжних послуг, що надаються Компанією в будь-який момент часу.

6.3.       Клієнт може поповнити Рахунок банківським переказом, за допомогою платіжних послуг іншої фінансової установи або за допомогою платіжних інструментів, які періодично приймаються Компанією. Клієнт може надсилати, переказувати та отримувати Кошти на свій Рахунок та зі свого Рахунку в межах можливостей Послуги в будь-який момент часу. Кошти не можуть бути внесені на Рахунок готівкою. Основною метою Рахунку є надання Клієнту можливості здійснювати та отримувати платежі.

Способи оплати, які можуть використовувати Клієнти: оплата між Рахунками, оплата на/з Рахунку.

Способи оплати між Рахунками:

• банківський переказ; або
• платіж, ініційований стороною-платником через бенефіціара.

Способи оплати, пов’язані з Акаунтом:

• внесення коштів на рахунок; або
• переказ з рахунку.

6.4.       Клієнт не має права використовувати Кошти на Рахунку в якості застави, якщо інше не погоджено з Компанією.

6.5.       Рахунок є мультивалютним, що дозволяє Клієнту розміщувати Кошти в різних валютах та здійснювати Операції в різних валютах. Перелік доступних валют може час від часу змінюватися на основі одностороннього рішення Компанії.

6.6.       Клієнту може бути призначений лише один Рахунок. Кожен Клієнт, який є фізичною особою, може використовувати Рахунок виключно від свого імені. Обліковий запис юридичної особи має використовуватися виключно Представником Клієнта або іншими особами, яким Представник Клієнта надав доступ до Акаунта відповідно до процедури, зазначеної нижче в розділі 6.7.

6.7.       Представник Клієнта може надати доступ до Рахунку працівникам Клієнта або іншим визначеним ним особам. Для цього Представник Клієнта зобов’язаний надати Компанії інформацію про таких осіб на запит Компанії. Компанія може вимагати нотаріально засвідчену заяву від Представника Клієнта для надання доступу до Облікового запису визначеним особам.

6.8.       Компанія не несе жодної відповідальності за дії або бездіяльність визначених осіб, яким Представник Клієнта надав доступ до Рахунку. Представник Замовника несе повну відповідальність за дотримання призначеними особами умов цього Договору та будь-якого застосовного законодавства.

6.9.       Створення Акаунта не означає, що Клієнт має партнерські, трудові, спільні підприємницькі, франчайзингові або інші подібні відносини з Компанією.

6.10.     Після схвалення реєстрації Клієнта та відкриття Облікового запису Компанія на власний розсуд може призначити ліміти, зокрема (але не обмежуючись ними):

• максимальна кількість Транзакцій за день або місяць; та
• максимальна сума кожної Транзакції.

Ці ліміти можуть час від часу переглядатися.

7. Транзакції

7.1.       Виконання Розпорядження на транзакцію починається після того, як Клієнт надав достатню інформацію для виконання Розпорядження на операцію та дав згоду на виконання Операції. Транзакція буде оброблена автоматично після розміщення Замовлення на транзакцію.

7.2.       Ім’я Одержувача, ідентифікаційна інформація про Рахунок/номер банківського рахунку (IBAN) та BIC (якщо застосовно та у випадку платежів, не пов’язаних із SEPA) використовуються як ідентифікаційна інформація Одержувача. Крім того, в Платіжному дорученні має бути вказана сума Операції та валюта, що використовується.

7.3.       Перед подачею Розпорядження на здійснення операції через Послугу Клієнту буде надана відповідна інформація, що стосується цього розпорядження.

7.4.       Після того, як Клієнт видав Розпорядження на транзакцію, його можна виправити або скасувати відповідно до розділу 10 цього Договору.

7.5.       Клієнт визнає, що курси обміну валют можуть швидко змінюватися, і доступність котируваного курсу залежить від своєчасного виконання узгоджених зобов’язань. Компанія зберігає за собою право скасувати або призупинити Транзакцію, якщо Клієнт негайно не надасть необхідну інформацію або Кошти або якщо Компанія буде змушена зробити це з іншої причини.

7.6.       Час проведення транзакції залежить від обраної валюти та способу оплати. Компанія не може гарантувати Клієнту можливість переказу коштів до/від усіх постачальників платіжних послуг. Компанія виконуватиме Транзакції в той самий Робочий день лише за наявності коштів, необхідних для виконання Замовлення на Транзакцію, за винятком випадків, коли виконанню заважає технічна проблема чи інша подібна перешкода.

7.7.       Випадки, коли Послуга може не надаватися:

1. недостатній статус перевірки AML (якщо Клієнт не пройшов перевірку AML до необхідного рівня, він повинен надати додаткові документи та пройти перевірку AML) або дотримання вимог Закону про протидію відмиванню коштів;
2. на рахунку недостатньо коштів;
3. невірно вказано IBAN або BIC одержувача;
4. порушення Клієнтом цього Договору; та/або
5. в інших випадках, передбачених цим Договором або законом.

7.8.       Клієнт повинен негайно звернутися до служби підтримки клієнтів Компанії за адресою clientsupport@paysaxas.com, якщо не виходить здійснити Транзакцію та причина незрозуміла, або система видає невідому помилку. Компанія залишає за собою право не розголошувати причини невиконання Компанією певних платежів, якщо такі платежі не були здійснені через юридичні вимоги або обмеження.

7.9.       Компанія має право виправити помилку друку, помилковий рахунок-фактуру або подібну технічну помилку під час переказу платежів на основі власної помилки, навіть якщо платіж уже було передано Отримувачу, протягом певного часу після виникнення помилки. Компанія негайно повідомить Клієнта про помилку та її виправлення в Сервісі.

7.10.      Кошти, перераховані або обмінені Клієнтом на Рахунок, належать лише Клієнту і не можуть вважатися коштами Компанії.

8. Безпека облікового запису

8.1.       Послуга пропонується та надається за допомогою програмного забезпечення бек-офісу Компанії. Компанія використовує сучасні технології для забезпечення безпеки акаунтів, але не може гарантувати відсутність хакерських атак або відсутність інших зловмисників.

8.2.       Клієнт зобов’язується вживати всіх можливих заходів для захисту свого Акаунта, в тому числі:

• використання тільки надійного обладнання (без несанкціонованого доступу третіх осіб);
• не користуватися загальнодоступними мережами під час входу в обліковий запис;
• не передавати надані облікові дані третім особам;
• інформувати Компанію у разі виявлення підозрілої діяльності, пов’язаної з його Акаунтом; і
• змінити свої облікові дані для входу в систему, якщо вони стали відомі третім особам або якщо Клієнт підозрює, що вони стали відомі третім особам, або в разі виявлення підозрілої діяльності.

8.3.       Компанія впроваджує двофакторну автентифікацію (2FA) в процесі входу в Акаунт для мінімізації ризиків несанкціонованого доступу до Акаунта Клієнта. Компанія не несе відповідальності за будь-які наслідки, що виникли в результаті передачі Клієнтом ідентифікаційного коду, отриманого в процесі 2FA, третім особам.

8.4.       Компанія запевняє, і Клієнт погоджується, що в рамках використання Послуг Компанія ніколи не буде запитувати дані для входу в обліковий запис Клієнта для доступу до його Акаунта. Компанія не буде ініціювати зміну даних Клієнта самостійно. Клієнт несе відповідальність за забезпечення безпеки свого пароля та не повинен повідомляти його третім особам. У разі підозри на несанкціонований доступ до Акаунту Клієнт зобов’язується негайно повідомити про це Компанію.

8.5.       Клієнт не повинен впроваджувати віруси чи інші шкідливі програми чи будь-який інший матеріал, який є шкідливим або технологічно небезпечним, як у Сервісі, так і через нього.

8.6.       Клієнт не повинен намагатися отримати несанкціонований доступ до будь-якої частини Сервісу, сервера, на якому зберігається Сервіс, або будь-якого іншого сервера, комп’ютера або бази даних, підключеного до Сервісу.

8.7.       Клієнту заборонено використовувати VPN або подібні технології для доступу до Сервісу. Приховування місцезнаходження Клієнта може призвести до обмеження, призупинення або припинення дії Облікового запису.

8.8.       Компанія не несе жодної відповідальності в разі отримання третіми особами доступу до Акаунта з дозволу або без дозволу Клієнта, за винятком випадків, коли це сталося з вини самої Компанії.

9. Відповідальність компанії

9.1.       Компанія зобов’язана компенсувати Клієнту лише будь-які прямі збитки, заподіяні Клієнту внаслідок порушення Компанією чинного законодавства чи Угоди. Клієнт не має права на компенсацію від Компанії, якщо Клієнт не повідомить Компанію про причину компенсації протягом розумного строку після того, як йому стало відомо про причину компенсації.

9.2.       Компанія не несе відповідальності за будь-які непрямі збитки, понесені Клієнтом, за винятком випадків, коли Компанія завдала збитків навмисно, через грубу недбалість або в результаті порушення своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства.

9.3.       Компанія не несе відповідальності за збитки, якщо виконання зобов’язань Компанії за Угодою або чинним законодавством суперечитиме іншому чинному законодавству.

9.4.       Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки, шкоду або інші наслідки, що виникли внаслідок подій, які знаходяться поза межами контролю Компанії (форс-мажорні обставини), включаючи, але не обмежуючись: дії третіх осіб, стихійні лиха, дії уряду, політичні заворушення, терористичні акти, війну, страйки та трудові спори, пандемії та/або епідемії, перебої в подачі електроенергії та/або збої в роботі інфраструктури, транспортні збої, технологічні збої та/або інші непередбачувані події, що знаходяться поза межами контролю Компанії.

9.5.       Компанія не несе відповідальності та не покриває будь-які збитки, понесені Клієнтом, якщо Представник Клієнта не отримав необхідних корпоративних схвалень від акціонерів, бенефіціарів або інших осіб, як того вимагають внутрішні корпоративні документи, акціонерні угоди та/або інші відповідні документи, пов’язані з Клієнтом або передбачені законодавством.

9.6.       Замовник, якому завдано збитків, вживає всіх можливих заходів для обмеження цих збитків. Якщо Клієнт цього не зробить, Клієнт несе відповідальність за збитки, пов’язані з цим.

9.7.       Клієнт не має права на компенсацію у зв’язку з розірванням цього Договору або у зв’язку з припиненням надання Послуги.

9.8.       У повному обсязі, дозволеному чинним законодавством і цим розділом 9, за жодних обставин Компанія, її філії, ділові партнери, ліцензіари чи постачальники послуг не будуть нести відповідальність перед Клієнтом або будь-якою третьою особою за будь-які непрямі, пов’язані з довірою, показові, випадкові, спеціальні або штрафні збитки, включаючи, але не обмежуючись, втрату прибутку, втрату доброї волі, збитки за втрату, пошкодження або порушення даних або програм, перерви в обслуговуванні та закупівлю замінних послуг, навіть якщо Компанії було повідомлено про можливість таких збитків.

9.9.       Деякі юрисдикції не допускають виключення або обмеження певних збитків, тому деякі або всі винятки та обмеження в цьому розділі можуть не застосовуватися до Клієнта.

11. Конфіденційність

11.1.       Компанія не буде ділитися, оприлюднювати або іншим чином передавати Конфіденційну інформацію щодо Клієнта та/або потенційного Клієнта, за винятком компаній, що входять до Групи PaySaxas, представників Компанії, якщо це необхідно в ході звичайної господарської діяльності Компанії або відповідно до вимог законодавства.

11.2.       Клієнт погоджується зберігати в таємниці та конфіденційності будь-яку Конфіденційну інформацію щодо Компанії, яку він отримує в результаті цього Договору або в ході будь-яких розслідувань, проведених у зв’язку з ним, і, якщо це застосовно, він також повинен вимагати від своїх посадових осіб, працівників та консультантів, яким така інформація була розкрита, дотримуватися такого зобов’язання.

12. Комісії

12.1.       Компанія має право стягувати з Клієнта плату за користування Послугою відповідно до чинного на даний момент Переліку послуг.

12.2.       Перелік послуг може бути змінений або доповнений відповідно до розділу 16 цієї Угоди.

12.3.       Компанія не несе відповідальності за будь-які збори або комісії, що стягуються Одержувачем або будь-якою іншою третьою стороною.

12.4.       Компанія має право застосовувати різні умови для кожного Клієнта. Компанія має право встановлювати для Клієнта особливі умови, відмінні від умов, викладених у Переліку послуг, за окремою домовленістю з таким Клієнтом.

12.5.       У разі припинення дії Облікового запису стягується несплачена Комісія.

13. Відшкодування

13.1.       Клієнт несе відповідальність за відшкодування, захист і згоден компенсувати Компанії будь-які потенційні збитки, шкоду або витрати, включаючи судові витрати, в ситуаціях, коли Компанія виконує доручення на транзакції та/або надає Послугу Клієнту, або коли Клієнт не в змозі здійснити оплату непогашених сум, включаючи відсотки, збори або Комісії, пов’язані з його Рахунком.

13.2.       Клієнт відшкодовує Компанії та несе всі збитки, витрати та зобов’язання, що виникли внаслідок власної недбалості, зловмисних дій або невиконання своїх обов’язків своєчасно на вимогу Компанії або на підставі цього Договору.

13.3.       Клієнт гарантує, що він відшкодує Компанії будь-які збитки, зобов’язання та витрати, включаючи гонорари адвокатів, які виникли внаслідок невиконання Клієнтом умов цього Договору. Погоджуючись з цією Угодою, Клієнт визнає, що Компанія має право на власний розсуд утримувати із залишку коштів на Рахунку будь-які зазначені в Угоді збитки та витрати, зазначені в Угоді.

14. Зміни до Угоди

14.1.       Компанія має право в односторонньому порядку змінювати Угоду. Компанія повідомить Клієнта про зміни Послугиі або іншим аналогічним способом.

14.2.       Якщо зміни стосуються Платіжних послуг та/або Послуг електронних грошей, зміни вступають в силу з дати, визначеної Компанією, але не раніше, ніж через 2 тижні після відправлення повідомлення Клієнту.

14.3.       Угода залишатиметься чинною зі змінами, якщо Клієнт не повідомить Компанію про те, що Клієнт не приймає зміни. Щоб продовжити використання Послуги, може знадобитися, щоб Клієнт прийняв змінену Угоду за допомогою методу «поставте галочку».

14.4.       Якщо Клієнт не приймає зміни до Угоди, Клієнт повинен повідомити про це Компанію, припинити використання Послуги та скасувати або виконати будь-які Замовлення на транзакцію, що очікують на розгляд.

15. Призупинення надання послуг

15.1.       Компанія може на власний розсуд призупинити дію рахунку в наступних випадках:

1. Клієнт порушує цю Угоду, зокрема розділ 4 «Права та обов’язки Клієнта»
2. Компанія отримує законний запит або розпорядження від компетентного суду, державного органу, державної установи чи правоохоронного органу;
3. Клієнт ввів Компанію в оману, надавши неправдиві дані або інформацію, приховавши дані або будь-яким іншим чином;
4. Діяльність Компанії заборонена законом у Місцезнаходженні Замовника;
5. Компанія має обґрунтовані підстави підозрювати, що Клієнт порушив або планує порушити будь-який застосовний закон або нормативно-правовий акт або цю Угоду; або
6. Компанія має обґрунтовані підстави підозрювати, що Клієнт займається відмиванням грошей, фінансуванням тероризму або здійснює будь-яку іншу злочинну діяльність.

15.2.       Наслідки призупинення дії Облікового запису, коли Клієнт, який використовував законно отримані Кошти для здійснення Транзакцій, але порушив інші правила Компанії:

15.2.1.     Якщо причиною призупинення дії Рахунку є порушення Клієнтом умов Договору, ненадання документів або надання неповних документів для проведення AML-перевірки, але при цьому відсутні відомі факти або підозри щодо протиправної діяльності та/або легалізації (відмивання) доходів, отриманих злочинним шляхом, Компанія застосовує тимчасове призупинення доступу Клієнта до Рахунку та повідомляє Клієнта про таке призупинення.

15.2.2.     Роботу облікового запису буде призупинено, доки не буде вагомих підстав для призупинення.

15.2.3     Якщо недоліки не будуть усунені, Компанія закриє Рахунок, а Клієнт повинен надати Компанії реквізити свого банківського рахунку для виведення коштів, що залишилися на Рахунку. Компанія виконує виведення коштів протягом 30 (тридцяти) робочих днів після отримання реквізитів банківського рахунку Клієнта. Однак виведення коштів можливе лише після того, як Клієнт успішно пройшов необхідну перевірку щодо протидії відмиванню коштів, отриманих злочинним шляхом.

15.2.4     Клієнт несе відповідальність за достовірність реквізитів банківського рахунку, які він надає Компанії, та за можливість прийняття необхідного виду валюти. Компанія не несе відповідальності за дії або бездіяльність постачальника платіжних послуг одержувача та/або стан рахунку, зазначеного в реквізитах, наданих Компанії.

15.3.     Наслідки призупинення Рахунку для Клієнта, кошти якого підпадають під санкції у сфері протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, та фінансуванню тероризму:

15.3.1.     Компанія призупиняє дію Рахунку Клієнта без можливості здійснення Транзакції або виведення коштів і повідомляє про це відповідні державні органи. Рахунок може бути розблоковано, якщо підозру у відмиванні грошей і фінансуванні тероризму було знято, але відповідно до закону та розпоряджень контролюючих органів.

15.3.2.     Компанія залишає за собою право не розголошувати причину закриття рахунку, якщо це передбачено законодавством.

15.3.3.     Компанія має право змінювати умови надання Послуг окремим Клієнтам, а також призупиняти або припиняти надання всіх або деяких Послуг з попереднім повідомленням за два місяці з будь-якої причини на власний розсуд Компанії. Компанія не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі наслідки таких дій.

16. Строк дії та розірвання договору

16.1.     Ця Угода діє з моменту прийняття Клієнтом цієї Угоди як обов’язкової до подальшого повідомлення.

16.2.     Клієнт може закрити Рахунок у будь-який час, письмово повідомивши про це Компанію. Однак розірвання договору не може бути завершене до того, як Клієнт виведе всі Кошти з Рахунку на банківський рахунок Клієнта, або до того, як Компанія утримає залишок Коштів на Рахунку як плату за зберігання або інші збори.

16.3.     Компанія має право закрити та/або призупинити дію Акаунта та/або доступ Клієнта до Послуги в будь-який час, з будь-якої причини, з письмовим повідомленням за два тижні, включаючи, але не обмежуючись цим, у випадку, якщо Акаунт неактивний протягом понад 6 (шести) місяців, і на Рахунку недостатньо коштів для покриття Комісії.

17. Застосовне право, скарги та спори

17.1.     Ця Угода регулюється законодавством провінції Британська Колумбія без урахування її принципів і норм колізійного права.

17.2.     Якщо Клієнт має претензії до Компанії щодо Сервісу та/або інших дій, Клієнт повинен подати скаргу Компанії. Мовою подання та розгляду скарг є англійська, і Клієнт погоджується з тим, що процес розгляду скарг здійснюється за допомогою електронної пошти.

17.3.     У випадку, якщо Клієнт має скаргу щодо Послуги або свого досвіду, буде застосовано наступний процес:

1. Клієнт повинен надіслати свою скаргу в письмовій формі на адресу complaints@Paysaxas.com.
2. Компанія намагатиметься вирішити скаргу та надати відповідь Клієнту протягом 30 (тридцяти) робочих днів з дати її отримання. У випадку, якщо Компанія не може надати своєчасну відповідь Клієнту з причин, які є винятковими та не залежать від Компанії, Компанія надасть тимчасову відповідь Клієнту з поясненням причини затримки та датою надання остаточної відповіді. Остаточна відповідь буде надана Клієнту не пізніше, ніж через сорок п’ять (45) робочих днів після отримання скарги.
3. Якщо скарга залишається невирішеною, Клієнт має можливість скористатися будь-якими застосовними засобами правового захисту, як описано в цьому пункті 17.

17.4.     Користуючись Сервісом, Клієнт погоджується добросовісно співпрацювати протягом усього процесу вирішення скарги. Компанія прагне вирішувати проблеми Клієнта чесно та своєчасно.

17.5.     У випадку, якщо між Компанією та Клієнтом виникла суперечка, яку спочатку неможливо вирішити шляхом добросовісних переговорів, Клієнт може скористатися судовим захистом. Будь-які спори, що виникають з цієї Угоди або пов’язані з нею, відносинами між Клієнтом і Компанією або будь-якими пов’язаними з нею питаннями (договірними або іншими), вирішуються в першій інстанції в судах Ванкувера, Британська Колумбія.

17.6.     Якщо і в тій мірі, в якій будь-яке положення цієї Угоди буде визнано незаконним, недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, таке положення не матиме сили та вважатиметься таким, що не включене в цю Угоду, але не позбавляє чинності будь-які інші положення цієї Угоди.

17.7.     Якщо і в тій мірі, в якій будь-яке положення цієї Угоди визнається незаконним, недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню в будь-якій юрисдикції, таке положення буде вважатися недійсним тільки в цій юрисдикції.

18. Конфіденційність

18.1.     Відповідно до вимог щодо захисту даних, Компанія забезпечує дотримання всіх правил конфіденційності.

18.2.     Для більш детальної інформації, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності.

18.3.     Не розголошуйте свої дані третім сторонам, окрім випадків, коли це необхідно для виконання договірних зобов’язань або цього вимагає чинне законодавство.

18.4.     Ваші дані можуть бути передані нашим постачальникам послуг AML/KYC, банківським партнерам та іншим фінансовим установам для полегшення відкриття рахунку.